На 4 юли 2024 г. изпратих имейл до PowerUp Casino, за да поискам самоизключване за период от пет години. Следвах процеса, както беше препоръчан на уебсайта им, очаквайки бързи действия, за да се гарантира, че акаунтът ми ще бъде закрит и ще бъда възпрепятстван да залагам повече.
Въпреки изричното ми искане за самоизключване, имейлът ми беше игнориран и акаунтът ми остава отворен. Вследствие на това продължих да депозирам средства и да залагам, което изостря проблема ми с хазарта.
Търся пълно възстановяване на всички средства, депозирани от първоначалната ми заявка на 4 юли 2024 г., и незабавно самоизключване от PowerUp Casino. Тази ситуация причини значителен стрес и липсата на реакция от PowerUp Casino е неприемлива, особено като се има предвид критичната природа на проблемния хазарт.
Призовавам PowerUp Casino спешно да се заеме с този въпрос и да предприеме необходимите стъпки, за да закрие моя акаунт и да обработи исканото възстановяване.
Търсено разрешение:
1. Незабавно самоизключване за период от пет години според първоначалната ми молба на 4 юли 2024 г.
2. Възстановяване на всички средства, депозирани от моята заявка за самоизключване на 4 юли 2024 г.
3. Потвърждение за проблема и официално извинение за липсата на отговор и бездействието по искането ми за самоизключване.
On July 4, 2024, I emailed PowerUp Casino to request self-exclusion for a period of five years. I followed the process as advised on their website, expecting prompt action to ensure my account would be closed and I would be prevented from further gambling.
Despite my explicit request for self-exclusion, my email has been ignored, and my account remains open. Consequently, I have continued to deposit funds and gamble, exacerbating my gambling problem.
I am seeking a full refund of all funds deposited since my initial request on July 4, 2024, and immediate self-exclusion from PowerUp Casino. This situation has caused significant distress, and the lack of response from PowerUp Casino is unacceptable, especially considering the critical nature of problem gambling.
I urge PowerUp Casino to address this matter urgently and take the necessary steps to close my account and process the requested refund.
Resolution Sought:
1. Immediate self-exclusion for a period of five years as per my initial request on July 4, 2024.
2. Refund of all funds deposited since my self-exclusion request on July 4, 2024.
3. Acknowledgment of the issue and a formal apology for the lack of response and failure to act on my self-exclusion request.
Автоматичен превод: