Играчът от Ирландия изпитва забавяне с искане за теглене, направено преди три седмици, и се натъква на многократни искания от казиното за извлечение за транзакция на Skrill, което не може да бъде предоставено. Въпреки потвърждаването на акаунта си, играчът все още чака обработката на тегленето на 500 €, което отне повече от месец.
Уважаеми казино гуру,
Надявам се, че можете да помогнете за разрешаването на проблем с това казино, което не плаща, моля. Целият ми акаунт е потвърден с един проблем и те не го разрешават или изплащат. За последния месец качих и изпратих имейл на казиното няколко пъти. Те искаха да видят транзакциите в моя skrill акаунт за юли. Изрично съм им казвал много пъти и те могат ясно да видят в изявлението ми за цял живот skrill, което им изпратих, че акаунтът ми е отворен на 2 септември 2024 г., така че не мога да им дам това. Когато преследвам тегленето си от само 500 €, тъй като те имат лимити, ми казват, че е на финалния етап за обработка през цялото това време. Повече от месец. Дори днес влязох в чат и те отново поискаха извлечение от юли.
Скъпа Патид,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Dominika в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
