НачалоЖалбиPowerUp Casino - Изтеглянето се бави.

PowerUp Casino - Изтеглянето се бави.

Автоматичен превод:

Сума: 500 €

PowerUp Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 1.11.2024 | Решена : 4.11.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 седмици
Превод

Играчът от Гърция е поискал оттегляне, преди да подаде жалбата си. За съжаление техните печалби все още не са получени. Екипът по жалбите се намеси, след като играчът изрази опасения относно забавеното плащане и закриването на сметката. След постоянна комуникация и натиск, проблемът беше решен и играчът потвърди, че в крайна сметка печалбите са получени. Жалбата е маркирана като „решена“ в системата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Направих теглене на 29 октомври. В чата ми казаха, че тегленето ще отнеме три работни дни от деня, в който е направена заявката. Днес е петък, което го прави трети работен ден. Обаче днес в чата ми казаха от 3 до 5 работни дни. Очевидно е, че дават един и същ копи-пейст отговор многократно. Причината е очевидна — искат да го забавят, защото наближава уикендът, надявайки се, че ще отменя тегленето и ще загубя парите, тъй като те не обработват тегления през уикендите. Въпреки това, с предишното ми теглене, те го завършиха на втория работен ден (в петък подадох заявката за теглене и до вторник в 9 сутринта беше обработена). Но, разбира се, това беше само €200... Имам и екранни снимки, ако имате нужда от референтните номера за теглене. благодаря Много неорганизирано казино.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми mk99,

Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.

Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби


ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Не са ми искали проверка и много ме е страх да не си загубя парите

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 седмици
Превод

Подиграват ми се в очите.. Срамота.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 седмици
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Цял ден се борих вчера (3-ти работен ден) и днес (неработен ден) да получа парите и всичко, което получавам, са едни и същи отговори. Наистина просто разочарование, с което трябва да се подиграват пред вас..

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

6 дни и все още не съм получил парите...

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 седмици
Превод

Хората са крадци. Как може двама души с една и съща снимка да имат различни имена в чата? 🤷

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Моля, намесете се веднага! Тези хора са крадци..

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 седмици
Превод

отговорът им за същата снимка 😂

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 седмици
Превод

Поисках да говоря с някой по-високостоящ и това беше отговорът. В този имейл самите те отговарят същото, така че ме лъжат в очите.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Закриха ми акаунта... Помощ!

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 седмици
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Намесете се сега!!!

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 седмици
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

След много натиск ги получих. Лошо казино

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Уважаеми mk99,


Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.


Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви много за отделеното време.


най-добри пожелания,


Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини