Играчът от Гърция е поискал оттегляне, преди да подаде жалбата си. За съжаление техните печалби все още не са получени. Екипът по жалбите се намеси, след като играчът изрази опасения относно забавеното плащане и закриването на сметката. След постоянна комуникация и натиск, проблемът беше решен и играчът потвърди, че в крайна сметка печалбите са получени. Жалбата е маркирана като „решена“ в системата.
Направих теглене на 29 октомври. В чата ми казаха, че тегленето ще отнеме три работни дни от деня, в който е направена заявката. Днес е петък, което го прави трети работен ден. Обаче днес в чата ми казаха от 3 до 5 работни дни. Очевидно е, че дават един и същ копи-пейст отговор многократно. Причината е очевидна — искат да го забавят, защото наближава уикендът, надявайки се, че ще отменя тегленето и ще загубя парите, тъй като те не обработват тегления през уикендите. Въпреки това, с предишното ми теглене, те го завършиха на втория работен ден (в петък подадох заявката за теглене и до вторник в 9 сутринта беше обработена). Но, разбира се, това беше само €200... Имам и екранни снимки, ако имате нужда от референтните номера за теглене. благодаря Много неорганизирано казино.
Не са ми искали проверка и много ме е страх да не си загубя парите
Подиграват ми се в очите.. Срамота.
Цял ден се борих вчера (3-ти работен ден) и днес (неработен ден) да получа парите и всичко, което получавам, са едни и същи отговори. Наистина просто разочарование, с което трябва да се подиграват пред вас..
Хората са крадци. Как може двама души с една и съща снимка да имат различни имена в чата? 🤷
Моля, намесете се веднага! Тези хора са крадци..
Поисках да говоря с някой по-високостоящ и това беше отговорът. В този имейл самите те отговарят същото, така че ме лъжат в очите.
Уважаеми mk99,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
