НачалоЖалбиPowerUp Casino - Играчът не е получил бонус.

PowerUp Casino - Играчът не е получил бонус.

Автоматичен превод:

Сума: 97 €

PowerUp Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 2.6.2023 | Случаят е приключен : 9.6.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Германия опита да активира бонус, но той не е кредитиран в сметката му.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей казино гуру

Депозирах 97 евро днес на 02.06.23, не ми беше кредитиран бонусът за добре дошли, защото чатът на живо не иска да пише, писах им, ако не ми кредитират бонуса за добре дошли, бих искал парите ми се връщат, казват, че преди да изплатя, трябва да го изпълня

С Най-Добри Пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми erkanator86,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Проверихусловията и условията на бонуса за добре дошли и намерих това:

file

Можете ли да потвърдите, че отговаряте на условията, за да отговаряте на условията за този бонус? Получихте ли някакво обяснение от казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Кристина,

Мога да потвърдя, че спазих условията за бонус, затова влязох в чат на живо, за да ми обяснят или кредитират бонуса, записах разговора между мен и чата на живо и му изпратих имейл

С Най-Добри Пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за отговора, erkanator86. Бихте ли посъветвали дали вашият депозит е останал непроменен в сметката ви в казиното?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

След това направих 97 депозит 120, след това го изплатих, парите също дойдоха след няколко дни,

Притеснявам се, че не получих бонуса за добре дошли

С Най-Добри Пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Разбирам, но за съжаление не можем да помогнем, ако първоначалният депозит, който трябваше да активира бонуса, вече не е във вашия акаунт.

Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря

пожелайте му приятен уикенд

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Поради гореспоменатите причини тази жалба ще бъде приключена. Благодарим ви за съдействието и разбирането. Съжалявам, че не можем да бъдем повече полезни в този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини