Уважаеми марки22,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вие или съпругът ви сте натрупали печалбите си със или без активен бонус? Някой от акаунтите бил ли е проверен в миналото? Правилно ли разбирам, че това е първият ви опит да изтеглите печалби от това конкретно казино?
И накрая, можете ли да потвърдите, че сте използвали отделни методи на плащане, за да депозирате средства във всяка казино сметка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear stamps22,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Could you please advise if you or your husband accumulated your winnings with or without an active bonus? Was any of the accounts verified in the past? Do I understand correctly that this is your first attempt to withdraw any winnings from this specific casino?
Lastly, could you please confirm that you have used separate payment methods to deposit funds into each casino account?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматичен превод: