Уважаеми казино Powbet,
Благодаря за предоставената информация и доказателства.
Уважаеми oguzhanlok1907,
Бяха ми предоставени доказателства в подкрепа на решението на казиното. За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното и правилата и условията на бонусите - множество акаунти, свързани с лична информация, подобни имейл адреси, IP адреси и използване на едно и също плащане метод. Казината имат много строга политика по отношение на множество случаи на акаунти, които са били използвани по този начин, и казиното е действало в съответствие със своите правила и условия, както е посочено в точка 9.1. Уебсайтът може да се използва само за лични развлекателни цели. Следните дейности са строго забранени и ще се считат за съществено нарушение на тези Общи условия:
<...>
· участие в каквито и да било измамни дейности, включително, без ограничение, използване на каквито и да било кредитни/дебитни карти или други методи на плащане или средства, които не ви принадлежат, случаи, когато средствата са изтеглени/оспорени;
<...>
9.4 Ако стигнем до основателни подозрения, че сте участвали в измама, незаконна или неправомерна дейност или по друг начин сте нарушили Условията, ние си запазваме правото да предприемем произволен брой от следните действия, по наше еднолично и абсолютно усмотрение, с или без предупреждение:
<...>
· завийте окончателно акаунта си в Уебсайта и всички други партньорски уебсайтове на нашата платформа и откажете всякакво бъдещо използване на Уебсайта и партньорските уебсайтове;
· да анулира всички получени печалби, да анулира всички предстоящи тегления и да конфискува баланса на реалните пари във вашата сметка;
Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Казино Гуру
Dear Powbet Casino,
Thank you for the provided information and evidence.
Dear oguzhanlok1907,
I was provided with evidence supporting the casino's decision. Unfortunately, after gathering all the necessary information, we are rejecting this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions and bonus terms and conditions - multiple accounts linked with personal information, similar email addresses, IPs, and the use of the same payment method. Casinos have a very strict policy regarding multiple account cases that have been used in this way, and the casino has acted according to its terms and conditions as mentioned in clause 9.1 The Website may only be used for personal entertainment purposes only. The following activities are strictly prohibited and will be considered a material breach of these General Terms and Conditions:
<...>
· engaging in any fraudulent activities, including, without limitation, using any credit/debit cards or other payment methods or funds not belonging to you, cases were funds are recalled/disputed;
<...>
9.4 Should we arrive at a reasonable suspicion that you have engaged in a fraud, any illegal or improper activity, or have otherwise breached the Terms, we reserve the right to take any number of the following action, at our sole and absolute discretion, with or without notice:
<...>
· permanently close your account with the Website and all other partner websites on our platform and deny any future use of the Website and the partner websites;
· void any winnings obtained, cancel any pending withdrawals and confiscate the real money balance of your account;
I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Автоматичен превод:
