Играчът от Австралия се сблъска с трудности с процеса на теглене в казиното, след като спечели $10 424,40, тъй като дневният лимит за теглене беше определен на $800. Играчът беше загрижен за потенциални забавяния и несъответствия в сравнение с рекламираните лимити и потърси навременна обработка на тегленето. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на запитванията на екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшното разследване.
Направих 3 x $500 депозита в това казино. Играхте в продължение на около ден и успяхте да извадите късмет и да спечелите $10424,40. Оттам започнаха проблемите ми.
Бях информиран, че лимитът за теглене е $800 на ден. Това означава, че обработката на това ще отнеме повече от месец. Това е, ако е перфектно и не се удвоява искането на информация, което сме виждали да се случва често в други рецензии. Това е напълно различно от публично рекламираната сума.
Просто искам това теглене да бъде обработено своевременно, за да ми позволи да имам доверие в това казино и да играя в него в бъдеще. Казаха ми също, че мога да поставя на опашка няколко тегления наведнъж, но уебсайтът предотвратява това да се случи, въпреки че го рекламира.
Моля, помогнете само да обработим тегленето по справедлив и разумен навременен начин. Мога да предоставя всякаква необходима информация за ускоряване на процеса.
Ако не бъде обработено навреме, ще трябва да ескалирам въпроса.
Здравей Sun1234,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Powbet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, обърнете внимание, че лимитът за теглене е правилен според условията на казиното.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
