Powbet Casino - Печалбите на играча са конфискувани поради предполагаема дублирана сметка.

Отворих един преди 2 седмици, депозирах 100 евро и спечелих за 2 седмици 4000 евро Опитах се да проверя и публикувах всичко и всички бяха приети на последната стъпка. Получих имейл, че акаунтът ми е затворен и не мога да го отворя отново, поради дублиране?? , синът ми имаше акаунт преди повече от година и той го затвори, сега аз открих акаунт на мое име и това е причината да затворят акаунта ми и не мога да си получа парите. Но не е правилно, не дублирах акаунти. Това е недоразумение

Здравей geganton,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Powbet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Сметката на сина ви на негово име ли е и вече е затворена или все още е отворена? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Здравейте, направих акаунта си на 13 април миналия месец, акаунтът на сина ми е затворен повече от година, той го поиска и затвори акаунта си. Всичките ми печалби са с реални пари, не съм използвал бонуси. Вчера говорих с чат на живо и те казаха, че не мога да отворя отново акаунта си, защото наруших условията 4.1 и 3.2, не дублирах акаунт и депозитът, който направих от картата на сина ми, имах пълно разрешение и Изпратих им писмо с два подписа, че картата не е открадната и имам право да използвам неговата карта за депозит. Моят акаунт има моята информация и мога да проверя всичко, акаунтът на сина ми има неговата информация, но вече е затворен и той никога не е използвал тази карта в този акаунт.

Здравей geganton,

Моля, обърнете внимание, че използването на депозит от трета страна е строго забранено, независимо от вида на разрешението, което имате. Освен това, ако и двата акаунта са били използвани от едно и също устройство, това се брои за множество акаунти.

Въз основа на тези факти, казиното имаше пълното право да затвори акаунта ви и да анулира всички генерирани печалби.

Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?

Тъй като използвах карта от сина ми, която мога да проверя и да покажа доказателство за всичко и синът ми затвори акаунта си и използвах същия компютър, това се счита за наличие на няколко акаунта и не мога да получа печалбите си?

Здравей geganton,

Просто никога не можете да използвате нечий друг метод на плащане, за да депозирате в което и да е казино без каквото и да е разрешение. Може да се използва само вашият собствен доставчик на плащания под ваше име и ако нарушите това условие, казиното може да конфискува всеки баланс и да ви блокира завинаги.

Сега жалбата ще бъде отхвърлена, тъй като въпросът е обяснен.

Моля, внимавайте следващия път и използвайте собствените си средства в казината.

С Най-Добри Пожелания,

Ник