НачалоЖалбиPowbet Casino - Печалбите на играча не се кредитират след срив на играта.

Powbet Casino - Печалбите на играча не се кредитират след срив на играта.

Автоматичен превод:

Сума: 200 €

Powbet Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 1.7.2023 | Случаят е приключен : 27.7.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Германия игра слот игра Wild Piranha в Powbet Casino и спечели приблизително €200 чрез безплатни завъртания. Въпреки това, поради сривове на играта, средствата не бяха кредитирани. Техните опити да се свържат с казиното чрез чат на живо и имейли не са получили достатъчно отговор или са игнорирани.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Играх слот игра Wild Piranha на сайта на Powbet.com. Когато направих приблизителна печалба от €200 с безплатни завъртания, играта постоянно се срива. След като успях да вляза отново, печалбата беше показана, но не беше кредитирана в акаунта ми.

На имейли, чат на живо и т.н. се отговаря недостатъчно или изобщо не се отговаря. Историята на играта ми показва, че залогът е направен.

Очаквам бързо решение от казиното и кредит на моите печалби.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Панинчен ,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите всяко подходящо съобщение заедно с вашата история на играта на petronela.k@casino.guru ? Моля, уведомете точния час на инцидента. Вашите печалби виждат ли се и в историята на играта ви?

Междувременно, моля, прегледайте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" и може би това ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.

file

Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Здравейте Петронела (изпратих този отговор и по имейл),

Играх безплатните завъртания на 29.06.23. Приложена е екранна снимка на транзакцията от моята история на транзакциите. Това е номер на транзакция 250.949809721.

Между 16:47 и 16:55 (когато течеха безплатните завъртания) няма "печалба", която да се види. Това винаги е тук, дори ако сте загубили своя "залог", както можете да видите от другите транзакции. Сякаш играта не беше оценена. За съжаление, печалбата не се показва в хода на играта. Тъй като играта продължи да се срива, не мога да ви дам точната сума на печалбата до цент. Но беше около 200,00 евро.

Благодаря ви за вашите усилия

Поздрави


палачинки file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти, Paninchen, че се отзова. Искам да изясня, че ако печалбите ви не са документирани в историята на играта ви, казиното не може да обработи вашите потенциални печалби без никакви подкрепящи доказателства. Въпреки че признавам, че това може да не е отговорът, на който се надявахте, важно е да разберете, че не можем да оспорим решението на казиното без никакви потвърждаващи доказателства.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод
  1. Защо трябва да си измислям този сценарий?
  2. Къде е оценката на транзакция 250.949809721? Всяко завъртане се оценява с "победа", дори ако нищо не е спечелено. След това пише „Печалба 0,00".
  3. Очевидно е, че в моята сделка, спомената по-горе, не е извършена оценка. Затова изисквам оценката на този залог и кредитирането на печалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, Paninchen, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей,

Благодарим ви Paninchen, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Powbet Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем как можем да помогнем за разрешаването на този проблем.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Питър,


Благодаря, че се свързахте с нас.


Изпратихме ви имейл с всички подробности и доказателства по случая.


Моля, уведомете ни, в случай че имате допълнителни въпроси.


На Ваше разположение,

Powbet

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Уважаеми Paninchen , получих имейл от представител на казино с информацията от техните регистрационни файлове:

Както можете да видите от техните регистрационни файлове на сървъра, няма спечелени средства от залога, както е сега, не можем да оспорим решението на казиното без никакви подкрепящи доказателства от ваша страна и за съжаление ще трябва да отхвърлим жалбата ви, съжалявам, че можехме не е от повече помощ по този повод.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Paninchen,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини