Играчът от Испания не може да изтегли €500, въпреки че има потвърдена сметка. Сумата е удържана, но банковият превод не е иницииран. Играчът също е забранен от онлайн чата и не е получил отговор на имейл, изпратен в понеделник.
Автоматичен превод:
Powbet Casino - Оттеглянето на играча се забавя и поддръжката не реагира.
Автоматичен превод:
Сума: 500 €
Powbet Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
3d 4h 48m 17s
Обзор на случая
преди 4 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
\
Превод
Опитвам се да изтегля €500 от общия ми баланс от €1500.
Моят акаунт е правилно потвърден от 25 април.
Имам достъп до акаунта си. Поисках първото си теглене от €500. Сумата е удържана от баланса ми, но не е инициирана транзакция чрез банков превод. Чакам да пристигне. Междувременно се опитах да се свържа с поддръжката на клиенти чрез онлайн чат и те ме забраниха, тъй като нямам достъп до него. Създадох различен акаунт, за да видя дали има наличен чат и да... наистина не ми позволяват достъп до чата. Изпратих имейл в понеделник, но все още не съм получил отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми troyacapdevila,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
- Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено?
- Бихте ли уточнили преди колко дни е поискано тегленето ви?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 седмици
\
Превод
Тъй като уебсайтът им показва 3 дни, ние ще изчакаме тези 14 дни. Дано нямам проблеми ако искам да изтегля остатъка, странното е че ми блокираха достъпа до онлайн чата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Напълно разбирам разочарованието ти, troyacapdevila. Аз обаче ще настроя таймера за допълнителни 7 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Уважаеми/уважаема troyacapdevila,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
Моля, изключете вашия AdBlock