НачалоЖалбиPowbet Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Powbet Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 400 €

Powbet Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 3.5.2024 | Случаят е приключен : 19.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Испания беше поискал теглене преди седмица, което надхвърли периода от 1-3 дни, съобщен от казиното. Опитите да се свържете чрез имейл и чат бяха неуспешни. Въпреки разочарованието на играча, ние препоръчахме търпение, тъй като обработката на тегленията често може да отнеме до две седмици. Бяхме задали допълнителен 4-дневен таймер за казиното, за да обработи плащането. Въпреки това, поради липса на отговор от играча на нашите последващи съобщения и въпроси, не успяхме да продължим с разследването. Впоследствие жалбата е отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте! Поисках теглене преди седмица. Когато организирате тегленето, това показва, че ще отнеме 1-3 дни. Въпреки това, когато пиша на имейла, винаги получавам същия отговор. Има и грешка в чата и не ми позволява да се свържа с тях. Никога досега не съм изпитвал това с друга къща за залагания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми celestenj7,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Е, не разбирам как това казино може да отнеме толкова време и очевидно се е случвало на много играчи, в други казина връщат суми супер бързо. Освен това, според това, което ми пишете, те изискват такова изискване за теглене, те трябва да направят същото, когато депозирате пари, за да залагате, което го правят незабавно. Намирам за неудобно, че те отнемат толкова много време и създават толкова много проблеми при тегленето на пари, които са ваши.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Напълно разбирам разочарованието ти, celestenj7. Аз обаче ще настроя таймера за допълнителни 4 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема celestenj7,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини