Играчът от Бразилия имаше предстоящо теглене на 1482,49 BRL от 01.06.2024 г. Въпреки завършването на проверката на акаунта, плащането не беше обработено и казиното отговори със стандартно съобщение, което съветва да изчакате. Проблемът беше решен след повече от месец, когато играчът потвърди получаването на плащането. След това жалбата беше отбелязана като разрешена.
Имам теглене (1482,49BRL) от моята сметка, което предстои от 01.06.2024 г., проверката на сметката вече е извършена и все още няма плащане, когато се свържа с тях, те съобщават стандартно съобщение, че всичко е наред с моя оттегляне и просто трябва да изчакам.
Уважаеми gpardo,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Скъпи Томас
1 - Това е първото теглене
2 - Не използвах бонус по време на този процес, получих само безплатен залог от 60 BRL
Благодаря
Правили ли сте депозити в казиното в миналото?
Вашият акаунт потвърден ли е?
Свързвали ли сте се с поддръжката на казиното относно проблема? Какъв отговор получихте?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук
Уважаеми,
Днес получих плащането правилно, след повече от 1 месец чакане POWBET направи плащането правилно.
Благодарим ви за вашата подкрепа!
Уважаеми gpardo,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
