Играчът от Гърция е поискал оттегляне 6 дни преди подаване на тази жалба. Просто печалбите все още не са получени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, на 29.06.2022 направих теглене на powbet 360 евро, след 3 дни ми казаха, че тегленето не е възможно, тъй като го направих чрез метода mastercard, направих теглене отново на 04.07.2022 през банковият метод днес е 4-ти ден и още нищо...казват ми, че имат проблем в отдела, който ги обработва! Можете ли да ми помогнете да си взема парите? нуждая се от тях
Уважаеми aggelospap90,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с оттеглянето ви и разбирам загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено от казиното, все пак, ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравей aggelospap90,
Има ли някакво развитие след последния ни разговор, моля?