Играчът от Гърция поиска оттегляне. Все още е висящо. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
добър вечер, поисках теглене на 500 евро, изминаха 5 дни и персоналната поддръжка ми каза, че все още е в процес на изчакване и не знаят кога ще приключи, заявката за теглене беше направена към картата и депозитът беше направен
Уважаеми steliosaa,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Добре, ще почакам. Не е проверено, защото ми казаха, когато говорих с тях, че не е необходимо
Оценявам високо търпението ви. Ще настроя таймера за още 5 дни, за да позволя на казиното две пълни седмици да обработи плащането. Ако до събота няма развитие, ще се намесим. Нека останем позитивни и се надяваме на добри новини относно оттеглянето ви. Междувременно ще очаквам вашия отговор.
Уважаеми steliosaa,
Получихте ли вече оттеглянето си? Моля, уведомете ни, ако все още имате нужда от помощ с него.
Уважаеми steliosaa.
Страхувам се, че ще имам нужда от потвърждение за състоянието на вашето оттегляне. От последното ви съобщение не стана ясно.
Получихте ли си парите?