НачалоЖалбиPowbet Casino - Казино сметката на играча беше блокирана.

Powbet Casino - Казино сметката на играча беше блокирана.

Автоматичен превод:

Сума: 500 €

Powbet Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 16.6.2023 | Решена : 3.8.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Казино акаунтът на играча беше блокиран по неизвестна причина. Случаят беше приключен като разрешен, след като казиното потвърди самоличността на играча и играчът потвърди получаването на плащането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Направих теглене на 500 от вторник, че все още не съм получил парите и като доказателство те ми казаха, че са ми изпратили парите в петък нормално, което не е така, след известно време ме забраниха за измама, без да направят нищо и сега те не ми дават моите пари, които съм спечелил без никакъв бонус

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей TOMJJIM,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Powbet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Не е потвърдено, защото все още не ме е помолило за потвърждение, казаха, че просто ще ми изпратят парите, както можете да видите, и тук-там ми изпратиха имейл, че има недоразумение и накрая те ми изпрати последния ми депозит от 10 евро, това, което правят, е неприемливо, затвориха сметката ми без причина, моля, направете нещо, за да си го върнете. Говорих с тях вчера за последен път и след като ми казаха, че парите ми 490 € е изпратено нормално, казват ми, че има грешка и ще ви изпратим само 10 €, които получих

моите пари

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви TOMJJIM за цялата информация, предоставена досега. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей TOMJIM,

Разгледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви. Ще направя всичко възможно да ви помогна с проблема, като се свържа с казиното.

Бих искал да помоля Powbet Casino да се присъедини към този разговор и да сподели повече информация относно случая.

Можете ли да посочите причини, поради които акаунтът на играча е бил блокиран и печалбите са конфискувани?

Благодаря ти.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Никога няма да имам отговор, моля, кажете ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми ТОМЖИЖИМ,


В момента правя допълнителни опити да се свържа вътрешно с представителя на казиното. Затова ще удължа таймера още веднъж. Искрено се надяваме скоро да получим отговор от тях. В противен случай жалбата ще бъде маркирана като неразрешена и приключена.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми всички,


Благодаря ви, че се свързахте.


Моля, имайте предвид, че в момента сме в контакт с други казино отдели, за да ви предоставим достатъчно информация. Бъдете сигурни, че ще има отговор в най-скоро време. Благодаря ви за търпението.


С Най-Добри Пожелания,

PowBet.com

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Всичко, което искам са парите ми, нищо повече Не ме интересува сметката ми, моля, искам моите 500 € евро

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Powbet Casino , благодаря ви за информацията.


Сега ще удължа таймера със 7 дни. Моля, информирайте ни за всяко развитие.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
\ Превод

Какво се случва с парите ми?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Уважаеми ТОМЖИЖИМ,


Бихте ли могли да потвърдите дали някога сте създавали друг акаунт в казиното?


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
\ Превод

Не съм създал друг акаунт в това конкретно казино

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Бихте ли могли да ме уведомите дали сте играли спорт или казино игри?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
\ Превод

Да, играх много пъти и направих няколко депозита

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Бихте ли изяснили дали сте спечелили чрез спортни залагания или като сте играли казино игри?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Казино, което спечелих, минаха толкова много дни и все още не получавам отговор какво ще се случи с парите ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми ТОМЖИЖИМ ,


Казиното ме информира, че отваря отново акаунта ви и ви предоставя възможност да го верифицирате.


Моля, предоставете на казиното всички искани документи и ме уведомете, след като го направите.


Благодаря ти.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Изпратих успешно всички файлове трябва ли да натисна оттегляне или да изчакам?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Изпратих всички документи, благодаря много

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

TOMJJIM , нека сега изчакаме казиното да завърши проверката.


Уважаеми казино Powbet ,

Бихте ли могли да ни актуализирате, след като играчът бъде потвърден, за да може да направи заявка за теглене?


Благодаря ти.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Така че все още не правя заявка за теглене, чакам правилно, защото парите се появяват нормално в сметката

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми клиенти,


Благодарим ви, че изпратихте документите, те бяха изпратени за проверка от съответния отдел. Ще получите имейл, в случай че имате нужда от нещо друго.


С Най-Добри Пожелания,

PowBet.com

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми казино Powbet,


Благодаря ви за информацията. Моля, информирайте ни и тук за състоянието на проверката.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Добър ден,


Бихме искали да ви информираме, че след като клиентът изпрати исканите от нас документи, плащането за 490 евро беше изпратено за обработка от съответния отдел. Клиентът трябва да има средствата по сметката си скоро. Неговата казино сметка ще остане затворена съгласно следната статия от нашите Правила и условия:


3.9 Запазваме си правото да откажем откриване на акаунт или да затворим съществуващ акаунт без предварително уведомление или обосновка.


С Най-Добри Пожелания,

PowBet.com

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Добър вечер, кога ще видя парите си и в коя сметка?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми ТОМЖИЖИМ ,


Доколкото разбирам, средствата трябва да бъдат депозирани обратно в метода на плащане, който сте използвали за първоначалния депозит.


Моля, уведомете ме, след като получите плащането. Благодаря ти.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Благодаря ви много за всичко, което получих, бъдете добре

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми ТОМЖИЖИМ,


Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.


Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.


Освен това искам също да благодаря на Powbet Casino за промяната на първоначалното си решение, което в крайна сметка доведе до удовлетворението на всички участващи страни.


С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини