Играчът от Испания съобщава за проблем при използване на бонус в казиното, където получава неочакван резултат.
Може ли някой да ми обясни това?
Каква измама! Докато играех бонуса, получих 5 тотема и фигури продължаваха да се появяват, когато трябваше да се показват само жени. Излязох и влязох отново и се оказа, че последните два тотема са премахнати и не получих никаква награда.
Играех на 2 евро. Никога не съм виждал това преди и не получавам никакъв отговор . Те не ми изпращат видеоклипове от играта или нещо подобно.
Скъпи Корбет,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Съжалявам, но от статична екранна снимка и вашето описание на събитията не мога да определя как можем да ви помогнем.
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства за несправедливи загуби може да не продължим с жалбата.
Междувременно, моля, вижте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас. Благодаря ви предварително за разбирането.
най-добри пожелания,
Томас