Играчът от Испания съобщи за проблем при използване на бонус в казиното, където получи неочакван резултат. Играчът е имал проблем в играта „Soul of Nature“, което е довело до неправилен брой безплатни завъртания и предполагаема манипулация на играта. Въпреки че предостави подробности и екранни снимки, играчът не отговори на последващи запитвания от екипа за оплаквания. Вследствие на това жалбата беше приключена.
Може ли някой да ми обясни това?
Каква измама! Докато играех бонуса, получих 5 тотема и фигури продължаваха да се появяват, когато трябваше да се показват само жени. Излязох и влязох отново и се оказа, че последните два тотема са премахнати и не получих никаква награда.
Играех на 2 евро. Никога не съм виждал това преди и не получавам никакъв отговор 
. Те не ми изпращат видеоклипове от играта или нещо подобно.
Скъпи Корбет,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Съжалявам, но от статична екранна снимка и вашето описание на събитията не мога да определя как можем да ви помогнем.
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства за несправедливи загуби може да не продължим с жалбата.
Междувременно, моля, вижте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас. Благодаря ви предварително за разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Обяснявам ви в играта на душата на природата
Ако играете и получите 3 символа Solul of Nature, това ви дава 12 безплатни игри, което е бонусът на играта или скратерите, както искате да ги наречете в тази игра, с 12 безплатни завъртания. Ако получите символите Toten, за всеки Toten отнема фигура. Има 5 фигури.
Той ми даде 3 toten и след това 2 toten, което отне 5-те фигури, оставяйки само жената и общо 17 отигравания, както е показано на екранната снимка.
Е, аз играя този slof от години и е невъзможно какво представлява екранната снимка, не трябва да излизат цифри, това е slof грешка. Тръгнах и се върнах, за да видя дали ще работи правилно, когато рестартирах и когато се върнах, видях, че взе два тотена и две фигури и се появиха 15 хода, така че ме измамиха, дадоха ми различен движение и направих екранна снимка.
Това е невъзможно, не може да излезе 17 хода и отгоре само жената и това, че вълците и орелът излизат, невъзможно е, това е измама, техническа грешка на помията
Разговарях с тях в чата им и не ми отговориха
Това е, което имам от историята на игрите, но не ми изпращат видеоклипове на игрите
Това е, което имам в историята. Не ми изпращат нито едно видео от пиесите. Сменили са пиесите.
Благодаря за подробното обяснение.
От описанието на събитието не можем да определим дали резултатът от играта е бил манипулиран или проблемът е чисто визуален.
Препоръчвам ви да се свържете с казиното и да ги помолите да проучат конкретния рунд с идентификатора, който сте намерили в историята на игрите.
Ако не успеете с казиното, бих препоръчал следващата ви стъпка да се свържете с доставчика на играта и да го помолите да проучи проблема. Можете да посочите тази жалба като препратка.
В противен случай изглежда от моя гледна точка резултатът от вашия залог е печалба и ако сумата на печалбата е кредитирана според историята на игрите, не можем да предприемем никакви по-нататъшни действия.
Ще чакам вашия отговор.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
