НачалоЖалбиPowbet Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в сметката му.

Powbet Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в сметката му.

Автоматичен превод:

Сума: 120 €

Powbet Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 20.9.2022 | Случаят е приключен : 24.10.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Пробвах три депозита съответно 50 евро, 50 евро и 20 евро. Тези депозити ми бяха дадени като фалит, но моята банка беше таксувана срещу мен. След няколко дни чрез обслужването на клиенти мога да направя процедурата за възстановяване на сумата, но днес след две седмици от тези пари все още не знам нищо. Опитах се да се свържа с отдела за обслужване на клиенти, но те не можаха да ми кажат къде са парите ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми fede93special,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.

Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема fede93special,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Не разбирам полезността на вашата платформа, тъй като вече съм извършил всички процедури и вие не можете да ми помогнете


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви за отговора, fede93special. Вярвам, че предлагането на съвет също е форма на помощ. Свързахте ли се вече с доставчика на плащания, както предложих в първото си съобщение?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Вече е направено, проблемът не е решен и честно казано вашият съвет със сигурност не е начин за подаване на оплакване! Ако съм се свързал с вас, това е, защото не съм успял да получа възстановяване по добродушен начин. Исках да подам жалба. Безполезно е да се създават очаквания за потребителите да имат шанс да продължат с оплакване през тази платформа. Ако тогава в края на деня можете да дадете само съвет. Не е това, което търся в момента.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Моля, имайте предвид, че ние разглеждаме всички оплаквания в съответствие с нашата фирмена политика. Много загубени депозити са заседнали в банка посредник (някъде между вашата и банката на казиното) и банките на играчите обикновено са в състояние да проследят и върнат депозита обратно на подателя.

За да продължа с тази жалба, бих искал да ви помоля да предоставите следната информация:

  • цялата комуникация между вас и вашата банка (може да бъде под формата на писмо или имейл),
  • история на депозит/касиер от вашата казино сметка,
  • всяка друга свързана комуникация между вас и казиното, която не е прикачена към тази жалба (ако има такава).

Можете да изпратите всичко на kristina.s@casino.guru . Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема fede93special,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини