Powbet Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Здравей Casinoguru! Вече повече от 2 месеца Powbet блокира акаунта ми без никакво обяснение. Поискаха документи и аз ги предоставих, но не ми отговориха. Те не отговарят на имейлите ми и поддръжката на живо никога не ми помага. Има повече от 2 месеца и все още не мога да си получа парите. Салдото по сметката ми е около 600 до 800 евро.

Скъпи Елвиус,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте. Моят акаунт е създаден преди около 3 месеца. Не съм ползвал никакъв бонус. Имаше имейл от тях с искане за 2 документа и аз следвах инструкциите и предоставих документи. След това игнорират, че съм изпратил документи. В началото отговаряха много бавно на имейлите ми, а сега изобщо не отговарят на имейлите ми. Поддръжката на живо никога не може да ми помогне.

Много ти благодаря, elvius, за отговора. Едно последно нещо, моля, бихте ли ни посъветвали кои игри сте играли (ротативки, казино игри на живо или спортни залагания)?

Спортни залагания

Много ти благодаря, elvius, за отговора. Тъй като потвърдихте, че проблемът е свързан изцяло със спортни залагания, опасявам се, че няма да можем да ви помогнем.

Наистина съжалявам, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с някое друго казино. Както споменах по-рано, тъй като все още нямаме клон, занимаващ се със спортни залагания и достатъчно информация, за да поемем този вид спор или да го преценим по подходящ начин, в крайна сметка сме принудени да отхвърлим жалбата ви. Наистина ми се иска да съм от повече помощ.