НачалоЖалбиPosido Casino - Забавяне на тегленето на играча и липса на отговор от поддръжката.

Posido Casino - Забавяне на тегленето на играча и липса на отговор от поддръжката.

Автоматичен превод:

Сума: 400 €

Posido Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 20.3.2024 | Решена : 17.4.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Играчът от Германия е поискал теглене на 400 евро от баланса на тяхното казино, което не е било обработено в рамките на посочените 1-3 дни от онлайн казиното. Поддръжката на казиното не е отговорила на техния имейл. След оплакването на играча, ние ги посъветвахме да изчакат две седмици, за да завърши процесът на теглене. Играчът не беше доволен от забавянето, но се съгласи да изчака. След две седмици играчът ни информира, че казиното е обработило сметката им, но все още не са получили парите. Решихме да оставим жалбата отворена, докато играчът не потвърди успешното теглене. Накрая играчът потвърди получаването на парите и ние маркирахме оплакването като „разрешено“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравейте,

Поисках теглене на 400 евро от моето казино салдо.

Доставчикът заявява на уебсайта си, че парите ще бъдат в сметката в рамките на 1-3 дни.

Към днешна дата все още не съм получил депозита в сметката си и поддръжката

все още не е отговорил на имейла ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Скъпи бибо,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.

Бихте ли ми казали кога точно сте поискали това теглене? Правили ли сте успешни тегления преди?

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравейте,

Не, все още не съм правил друго теглене.

Направих изплащането на 15 март 2024 г.


Поздрави

бибо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Благодаря ти за отговора, bibo. Бих искал да подчертая, че винаги даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане. Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие до края на този период от време, ще се намесим. Нека останем позитивни и се надявам скоро да чуя добри новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението и моля, информирайте ме за всяко по-нататъшно развитие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Добре, но тогава онлайн казиното трябва да напише на уебсайта си, че плащането ще бъде извършено само след 2 седмици, а не след 1-3 дни.


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей отново,

Към днешна дата няма отговор от казиното относно моето теглене.

Двете седмици вече минаха и не получих нито една информация какво се случва.

Надявам се, че сега ще ми помогнете да си отстоявам правата.


Поздрави

Тимерман

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте ,

Днес получих съобщение от казиното, че акаунтът ми е обработен.

Дано всичко мине добре сега.

Благодаря за помощта

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря ви много за актуализацията. Ще държа тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема bibo,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте,

Получих преведените пари.


поздрав

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Скъпи бибо,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини