Играчът от Италия забеляза забавяне на тегленето, надвишаващо посочените 5 работни дни в Posido Casino, промяна от предишните бързи отговори. Имейлите до VIP отдела за разяснения също останаха без отговор. Играчът реши да отмени всички предстоящи тегления и да затвори акаунта си. Жалбата впоследствие беше отхвърлена от нас, тъй като играчът вече не търси разрешение.
Здравейте, често следя вашите дискусии
, но този път аз съм този, който търси съвет.
Вече няколко години посещавам казината, управлявани от Rabidi nv, и винаги всичко е минавало гладко.
Въпреки това, след като играх около месец в Posido Casino, забелязах, че тегленията не идват – те остават чакащи повече от посочените от тях 5 работни дни. В миналото получавах тегления или поне отговор до 1-2-3 дни най-много. Сега пак пробвах, ще видим. Исках да получа съвет относно това казино, за да знам дали мога да съм спокоен и т.н.
Също така се опитах да изпратя имейл със съвета чрез чат до VIP отдела, за да разбера колко още трябва да повиша нивото, но не получих отговор. Благодаря ви много ☺️ Приятен ден на всички
Уважаеми ferriandrea3,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Не, тегленията не се обработват, те просто чакат повече от двойно повече време в сравнение със своите родствени казина. Обаче точно в секцията за проверка на казино ми казват, че не изискват никаква проверка. Просто исках да знам дали мога да бъда сигурен. Благодаря отново ☺️
Напълно разбирам разочарованието ти, ferriandrea3. Аз обаче ще настроя таймера за допълнителни 5 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението.
Анулирах всичко и затворих акаунта, все пак много благодаря 😊
Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба.
Благодаря за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
