Играчът от Италия е чакал повече от 20 дни за теглене и след това е открил, че сметката им е замразена. Жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшно разследване или разрешаване на проблема. Играчът запази опцията да отвори отново жалбата в бъдеще, ако желае.