Играчът от Германия се натъкна на грешка, докато играеше игра със залог от 3 евро по време на бонус кръг за МегаДжакпот от 2,1 милиона евро. Плейърът не успя да разреши проблема, след като се свърза с поддръжката. Обяснихме, че без достатъчно доказателства от играча, жалбата не може да бъде преследвана по-нататък срещу заключенията на казиното. Вследствие на това жалбата беше приключена.
Докато играех игра със залог от 3 евро, задействах бонус рунд. В този бонус рунд МегаДжакпотът беше определен на 2,1 милиона евро и трябваше да вземете 3 розови топки, за да го спечелите. След като събрах 2 розови топки, 2 червени топки и 2 сини топки, отворих друга топка и видях розова светкавица, преди веднага да получа ГРЕШКА. Тази ГРЕШКА продължи 2 дни.
Изчистването на кеша не реши проблема.
Въпреки многократното обръщане на вниманието на Posido за това и изпращането на екранни снимки на хората, участващи в чата, нищо съществено не произлезе от това.
Искам печалбите си.
Уважаеми spielgeld24,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Posido Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
добър ден
Опитах се няколко пъти в чатовете да се справя с проблема и да намеря решение.
Многократно ме питаха за екранни снимки и времена на игра и аз успях да отговоря на тях и да ги докажа с екранни снимки. За съжаление винаги ми казваха, че номерът, показан в списъка, е неправилен, но нямаше друга опция и тъй като не получих положителна обратна връзка, не мисля, че те ще решат този проблем сами, защото тогава ще трябва да платят от 2,1 милиона!
Поради съобщението за ГРЕШКА, което се показва, не успях да направя екранни снимки, защото вече не виждах нищо.
Досега не е имало контакт по имейл, въпреки че контактът трябваше да се осъществи!
Не можах да запиша чат разговора, но трябва да е записан.
Екранните снимки, които направих, бяха от играта между 14:39 и 14:43! През това време играта спечели 2,1 милиона евро.
Ако не сте запазили нито един разговор от предишните си разговори с казиното. Бих ви препоръчал да се свържете отново с казиното. Запазете разговора и ми препратете записите. Изпратете ми също имейли или преписи на чат, на които казиното не е отговорило.
Моят имейл е tomas@casino.guru
Чатът просто беше прекратен без отговор, с изключение на отговора, че не могат да намерят нищо и така е или е било през цялото време!
благодаря за отговора.
Извинявам се, но без никакви доказателства не можем да продължим с конфронтацията с казиното и да спорим срещу техните заключения.
Поради тези причини тази жалба ще бъде затворена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
