Играя с Posido от няколко месеца. Направих много депозити и имах доста късмет с играта си. Всичко изглеждаше добре през първите няколко месеца. Депозитите и тегленията вървяха добре. Тегленията бяха малко бавни, но пристигнаха. Доскоро, когато спечелих малко пари, но не много. След това депозирах около €600 и спечелих €1300 и акаунтът ми беше маркиран за проверка -- няма проблем, с удоволствие се съобразих.
Подадох личната си карта, която беше одобрена. Подадох банковото си извлечение (одобрено). Изпратих селфи (одобрено). Накрая подадох личната си карта, защото изпратих неестонска лична карта. Това също беше одобрено. Тогава поисках теглене. Не пристигна. Чаках търпеливо. След няколко дни видях, че е отменен. Опитах отново. Все още не пристигна.
Днес се опитах да вляза и получих грешка. Свързах се с поддръжката и ми казаха, че съм получил имейл за закриването на моя акаунт. Ще публикувам това по-долу. Накратко, те казват, че не успях да се потвърдя и че ВСИЧКИТЕ ми печалби са анулирани и те ще възстановят последния ми депозит (но не и другите ми ясно!). Тогава получих точно 10 евро от тях, защото това беше последният ми депозит, тъй като направих допълнителен депозит след моите 600 евро.
Така те ми взеха над 1300 евро. Не си играйте с тези хора. Ще се свържа с техния регулатор. За щастие те са базирани в същата страна като мен.
Моите скорошни депозити:
26.02.2024 г.: 670 евро
18.03.2024 г.: 10 евро
Техният имейл:
Брайън (Posido CU)
21 март 2024 г., 18:04 EET
Уважаеми XXXXXXXXXXXXXXX,
Благодарим ви, че се свързахте с нашия екип за поддръжка на клиенти.
Бихме искали да ви информираме, че акаунтът ви не е преминал процедурата за проверка на нашия проект и вече е затворен без право на повторно отваряне съгласно параграф 9.1, точка 4 и 9.4, точка 3 от нашите Общи условия.
Всичките ви печалби са анулирани и последният ви депозит ще бъде възстановен.
Това решение е решение на нашия административен отдел и е окончателно и не подлежи на обсъждане.
Вашето сътрудничество и разбиране в тази ситуация наистина се оценяват!
Ако имате допълнителни въпроси, не се колебайте да се свържете с нас чрез имейл support@Posido132456.com или чрез чат на живо.
Искрено Ваш,
Обслужване на клиенти
I've played with Posido for a couple months now. I've made many deposits and been quite lucky with my play. All seemed well over the first few months. Deposits and withdrawals went well. Withdrawals were a bit slow but they arrived. Until recently when I won a bit of money but not much. I then deposited around €600 and won a €1300 and my account was flagged for verification -- no problem, I was happy to comply.
I submitted my ID, which was approved. I submitted my bank statement (approved). I submitted a selfie (approved). Finally I submitted my ID because I sent a non-Estonian ID. This was also approved. I then requested a withdrawal. It didn't arrive. I waited patiently. After a few days I saw it was cancelled. I tried again. It still didn't arrive.
Today I tried to log in and got an error. I contacted support and I was told that I received an email about the closure of my account. I'll post this below. In short, they say I failed verification and that ALL my winnings have been cancelled and they will refund my last deposit (but not my others clearly!). I then received exactly €10 from them, because that was my last deposit as I made an extra deposit after my €600.
So they've taken over €1300 from me. Don't play with these people. I will be in contact with their regulator. Fortunately, they are based in the same country as me.
My recent deposits:
26.02.2024: 670 EUR
18.03.2024: 10 EUR
Their email:
Brian (Posido CU)
21 Mar 2024, 18:04 EET
Dear XXXXXXXXXXXXXX ,
Thank you for contacting our Customer Support team.
We would like to inform you that your account did not pass the verification procedure on our Project and has now been closed without the right to reopen according to paragraph 9.1 point 4 and 9.4 point 3 of our Terms and Conditions.
All of your winnings have been canceled and your last deposit will be refunded.
This decision is our Administration Department’s decision and is final and non-negotiable.
Your cooperation and understanding in this situation is truly appreciated!
If you have additional questions, please feel free to contact us via email support@Posido132456.com or via Live Chat.
Yours sincerely,
Customer service
Автоматичен превод:
