The player from Greece had a pending withdrawal of 500€ from Posido Casimo, which had been stuck for over 20 days. He also had an additional 2500€ to withdraw and had not received any response from the casino despite multiple inquiries. The issue was resolved when he managed to withdraw all his winnings successfully through the FUNID wallet application. The player confirmed that the withdrawals were completed smoothly.
Играчът от Гърция имаше предстоящо теглене на 500 € от Posido Casimo, което беше блокирано повече от 20 дни. Той също имаше допълнителни 2500 € за теглене и не беше получил никакъв отговор от казиното въпреки множеството запитвания. Проблемът беше разрешен, когато той успя да изтегли всичките си печалби успешно чрез приложението за портфейл FUNID. Играчът потвърди, че тегленията са извършени гладко.
Здравейте, аз съм гръцки гражданин и играя в сайта на Posido Casimo и други, които са в същата компания.
На 9 януари след бонуса за депозит завърших успешно с печалба от 2849,53 и поисках първото теглене от 500 € и все още изглежда без приемане на тегленето все още предстои.
И имам още 2500 след това за теглене и сме заседнали 20 дни преди теглене.
Минаха две седмици + и все още нямам отговор от казиното. Те просто се оправдават и ми казват, че имат голям брой тегления. Това е срам и ще предприема съдебни действия срещу тях.
Hello, I am a Greek citizen and I play on the Posido Casimo website and others that are in the same company.
On January 9th after the deposit bonus I successfully completed with a profit of 2849.53 and requested the first withdrawal of 500€ and it still appears without acceptance of the withdrawal is still pending.
And I have another 2500 after that to withdraw and we are stuck for 20 days before withdrawal.
It has been two weeks + and I still have no answer from the casino. They just make excuses and tell me that they have a large number of withdrawals. It is a shame and I am going to take legal action against them.
Уважаеми CAMPLE777,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Posido Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Dear CAMPLE777,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Posido Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Не, не съм правил никакви тегления от това казино в миналото.
В момента акаунтът ми не изисква потвърждение, нито има опция за качване на данни, нито съм бил помолен да качвам нещо.
Прибрах печалбите си с помощта на 200% бонуси за депозит
Свързах се отново днес, за да имаме актуална информация, отговорът, който получих, беше - Самира - ЗДРАВЕЙ
Чатът започна
Самира е в чата
Самира
здравей Добре дошли в поддръжката на клиенти!
Казвам се Самира и днес ще ви помагам.
как мога да ти помогна
ИМАМ ОТЛОЖЕНО ТЕГЛЕНЕ
Самира
Моля, дайте ми няколко минути, за да проверя това и скоро ще се свържа с вас.
БЛИЗО 20 ДНИ
Самира
Първо, позволете ми да се извиня от името на нашия сайт за настъпилото значително забавяне и да ви уверя, че отделът за търговия ще продължи незабавно и възможно най-бързо, за да завърши всички тегления за нашите членове. Надяваме се, че ще получите печалбите си веднага и ще продължите играта си щастливо.
Чувал съм това и преди.
Като цяло това са добри неща, които не трябва да се случват и не заслужавате никакво признание за нечестността си.
Така само ще загубите клиенти.
Самира
Разбираме вашето разочарование и съжаляваме за това.
Както можете да видите, нашият отдел за поддръжка на клиенти е ограничен, но ние сме предприели всички необходими стъпки, за да получим вашето теглене възможно най-скоро. Благодаря ви за разбирането.
Благодаря, добро утро.
Изчакайте още малко.
Самира
Благодаря ви за разбирането. Ако нямате повече въпроси, ще прекратя разговора ни засега. За допълнителна помощ, не се колебайте да се свържете с нас отново и ние ще се радваме да ви помогнем.
Ще се свържа с някой друг по-късно.
BB
Самира
добре благодаря
No, I have not made any withdrawals from this casino in the past.
Currently my account does not require verification, nor does it have any data upload option, nor have I been asked to upload anything.
I have collected my winnings with the help of 200% deposit bonuses
Contacted again today so that we have recent information, the answer I received was - Samira - HI
Chat started
Samira is in the chat
Samira
Hello! Welcome to Customer Support!
My name is Samira and I will be helping you today.
How can I help you?
I HAVE A DELAYED WITHDRAWAL
Samira
Please give me a few minutes to check this and I will get back to you shortly.
NEARLY 20 DAYS
Samira
First of all, let me apologize on behalf of our site for the significant delay that has occurred and assure you that the trading department will proceed immediately and as quickly as possible to complete all withdrawals for our members. We hope that you will receive your winnings immediately and continue your game happily.
I've heard this before.
These are generally good things that shouldn't happen, and you don't deserve any credit for your dishonesty.
That way you will only lose customers.
Samira
We understand your disappointment and we are sorry for it.
As you can see, our Customer Support Department is limited, however we have taken all necessary steps to receive your withdrawal as soon as possible. Thank you for your understanding.
Thank you, good morning.
Wait a little longer.
Samira
Thank you for your understanding. If you have no further questions, I will close our conversation for now. For any further assistance, do not hesitate to contact us again and we will be happy to assist you.
I will contact someone else later.
BB
Samira
Okay, thank you.
Те току-що направиха първото теглене, което поисках след 18 дни от казиното, чакаме оставащия баланс.
They just made the first withdrawal I requested after 18 days from the casino, we are waiting for the remaining balance.
Благодаря за отговора и актуализацията.
Бяха ли обработени вашите последващи тегления след последната ви публикация?
Thanks for your reply and the update.
Were your subsequent withdrawals processed since your last post?
все още е в очакване. С изключение на едно приложение, което казиното използва за тегления, портфейл FUNID. С изключение на едно приложение, което казиното използва за тегления, портфейл FUNID
is still pending . Except for one application that the casino uses for withdrawals, a FUNID wallet . Except for one application that the casino uses for withdrawals, a FUNID wallet
Направих 2 тегления от това приложение, те са по-бързи от нормалния метод към карта и банкова сметка. и се обработват в работен ред, доколкото разбирам
I made 2 withdrawals from this application, they are faster than the normal method to a card and a bank account. and are processed in a working order from what I understand
Благодаря за отговора.
Бихте ли уточнили колко вече сте успели да изтеглите и колко остава?
Можем ли да считаме проблема за разрешен?
Thanks for your reply.
Could you please specify how much you already managed to withdraw and how much is remaining?
May we consider the issue resolved?
Всички тегления бяха успешно направени в малки суми ежедневно само с приложението, поддържано от компанията FunID. В противен случай редовните тегления към картата или банката могат да отнемат до 18 дни всяко. Благодаря за всичко, проблемът е приключен, всичко работи гладко.
All withdrawals were successfully made in small amounts daily only with the application maintained by the FunID company. Otherwise, regular withdrawals to the card or bank can take up to 18 days each. Thanks for everything, the issue is closed, everything worked smoothly.
Уважаеми CAMPLE777,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Dear CAMPLE777,
We're glad to hear that your issue has been resolved. We'll go ahead and mark the complaint as 'resolved' in our system. We appreciate your cooperation and confirmation. If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center. We're here to help.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
