The player from Germany had deposited €1,600 in Litecoin and had winnings totaling €22,000 but faced a 14-day delay in processing his first withdrawal. Despite documented communication attempts through emails and live chat, he received vague responses and had not been asked for verification. The player did not respond to the Complaints Team's inquiries, which led to the rejection of the complaint.
Играчът от Германия беше депозирал €1600 в Litecoin и имаше печалби на обща стойност €22 000, но се сблъска с 14-дневно забавяне при обработката на първото си теглене. Въпреки документираните опити за комуникация чрез имейли и чат на живо, той получи неясни отговори и не беше помолен за проверка. Играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
здравей
Аз съм играч от Германия.
Депозирах €1600 в Litecoin на сайта posido158.com и след това направих някои печалби.
Текущият ми баланс е 22 000 евро.
Направих първото си теглене на 08.01.25 г. и сега минаха 14 дни.
Няма отговор на имейлите.
Чатът на живо продължава да дава едни и същи отговори: скоро ще бъде обработен, технически грешки, финансовият отдел ще се заеме с него и т.н.
Но нищо не се случва.
Все още не е поискана проверка.
Направих екранни снимки и дори направих екранен запис на профила си и чата на живо.
Всичко е документирано.
Сега съм заседнал и не знам какво да правя.
Posido158.com е измамно казино.
Hello,
I am a player from Germany.
I deposited €1600 in Litecoin on the site posido158.com and then made some winnings.
My current balance is €22,000.
I made my first withdrawal on 01/08/25, and now 14 days have passed.
There's no response to emails.
The live chat keeps giving the same answers: it will be processed soon, technical errors, the finance department will handle it next, and so on...
But nothing is happening.
Verification has not yet been requested.
I took screenshots and even made a screen recording of my profile and the live chat.
Everything is documented.
Now, I'm stuck and don't know what to do.
Posido158.com is a scam casino.
Guten Tag,
ich bin ein Spieler aus Deutschland.
Ich habe 1600 € in Litecoin bei der Seite posido158.com eingezahlt und dann Gewinne gemacht.
Mein aktuelles Guthaben beträgt 22000 Euro.
Ich habe am 8.01.25 meine erste Auszahlung getätigt und jetzt sind schon 14 Tage um.
Auf die Email wird nicht geantwortet.
Im live Chat kommen ständig die selben Antworten: bald wird es bearbeitet, technische Fehler, Finanzabteilung klärt das als nächstes und so weiter...
Aber nix passiert.
Verrefizieren wurde noch nicht angefordert.
Ich habe Screenshots gemacht und sogar eine Displayvideoaufnahme von meinem Profil und dem live Chat.
Alles dokumentiert.
Jetzt weiß ich nicht mehr weiter.
Posido158.com ist ein scam casino.
Уважаеми andy208,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Dear andy208,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Dear andy208,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
