Играчът от Германия е разочарован от 5-дневно забавяне при обработката на теглене, без да е необходима проверка. Те получават само стандартни извинения от поддръжката и са имали подобен опит с Platincasino.
Автоматичен превод:
Posido Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 500 €
Posido Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
Posido Casino has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 16h 54m 4s
Обзор на случая
преди 7 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 9 часове
Превод
здравей
Вече 5 дни чакам обработката на тегленето ми. Не беше необходима проверка. Поддръжката предоставя само стандартни извинения (твърде заети, дават всичко от себе си). 5 дни за обработка са неприемливи. Имах същия опит с Platincasino. Определено ги избягвайте. Абсолютни измамници.
Може ли някой да ми помогне?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 часове
Превод
Уважаеми Torcida1234,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Torcida1234 има 6d 16h 54m 4s да отговори
