НачалоЖалбиPosido Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Posido Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 4 000 €

Posido Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 6.9.2024 | Случаят е приключен : 22.9.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Испания се сблъска с трудности при изтеглянето на общо 1500 от казиното и получи повтарящи се отговори в продължение на няколко дни относно статуса на тегленията. Тя не беше сигурна дали казиното ще обработи плащанията и потърси помощ. Екипът по жалбите я информира, че случаят е отхвърлен поради липса на отговор от нея, което възпрепятства по-нататъшно разследване или потенциални решения. Въпреки това беше подчертано, че тя може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Виждам много коментари; Няколко дни чакам да тегля 500/500/500 и всеки път като питам ми казват същото като в предишните коментари. Знаем ли дали наистина плащат и какво трябва да направя? можеш ли да ми помогнеш

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми crisxuga89,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

  • Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено?
  • Бихте ли уточнили преди колко дни е поискано тегленето ви?
  • Акаунтът ви вече беше ли успешно потвърден?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.

Очакваме с нетърпение да чуем от вас.

Благодаря Ви предварително.

най-добри пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема crisxuga89,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини