НачалоЖалбиPosido Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Posido Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 400 €

Posido Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 29.8.2024 | Случаят е приключен : 15.9.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Гърция имаше чакащи тегления от Posido Casino от 12 и 25 август на обща стойност 800 евро. Въпреки уверенията от страна на техническата поддръжка, тегленията бяха забавени над посочените 1-3 работни дни, което накара играча да подаде жалба. Играчът не отговори на исканията на екипа за оплаквания за допълнителна информация, което доведе до невъзможност за разследване на проблема. Поради това жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Добър вечер


Имам предстоящо теглене от казино Posido от 12 август (400 евро) и друго от 25 август (400 евро), изминаха повече от 2 седмици и дори не съм получил първоначалното си теглене. Трябва да отбележа, че колкото пъти говорих с техническата поддръжка, те ми казаха, че няма причина за притеснение, че нямам друга енергия и че моето възнесение ще се състои, но ще бъде почти третото седмица от деня на възнесението ме накара да направя заявка за оплакване тук. В казиното казват, че им трябват само 1-3 работни дни.


Моето потребителско име за казино е [скрито от Casino Guru]

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми Несторас,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Правили ли сте успешни тегления преди?

Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Това е първото ми теглене от казиното, събрах печалбите от депозит без бонус и никога не ми бяха поискани документи за идентификация на сметката.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора. Преди да поканим казиното да се присъедини към тази дискусия, моля, препратете ми цялата комуникация между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното, която може да има отношение към разследването на вашия случай на veronika.l@casino.guru .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Nestoras,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини