Играчът от Финландия имаше проблеми с тегленето на печалбите си от казиното, въпреки че депозитите работеха добре. Този проблем продължаваше от миналия декември и екипът за поддръжка не реагираше. След като играчът се свърза с нас, ние се свързахме с казиното относно проблема с тегленето. След това казиното ескалира тегленето на играча, за да бъде обработено с приоритет. След това играчът потвърди, че е получил плащането си и ние отбелязахме жалбата като „разрешена“.
Здравейте, така че проблемът ми е в този сайт на posido, че не мога да се оттегля от тях. Мога нормално да правя депозити и да играя, но тегленето не работи за мен. Имах този проблем и последния път, когато се опитах да направя теглене и те трябваше да направят ръчно теглене за другата ми банка. Сега се опитах да се свържа отново с поддръжката за теглене, но те винаги казват, че ми връщат имейл, но така и не получиха отговор. Чака от декември (вече 1 месец) нищо не е направено.
Уважаеми войници,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне.
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но един месец е необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте,
Когато се опитам да тегля, получавам тази „грешка", която гласи „трябва да заложа 1x преди теглене".
Вече съм залагал депозита си много пъти. Това е с мои собствени пари, а не с бонус.
Същият проблем ми се случи вече в posido и трябваше да се свържа с CasinoGuru.
Благодаря ви много, trooppinen, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Доминика ( dominika.l@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Благодаря ви, изпратих доказателства на имейл на Доминика.
Здравейте trooppinen,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Posido Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Posido Casino ,
Можете ли да обясните защо играчът все още не е получил имейл за потвърждение на плащането? Освен това, има ли някакъв технически проблем, причиняващ проблеми с тегленето на играча чрез игралната му сметка?
Благодаря ти.
С Най-Добри Пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Уважаеми клиенти,
Благодарим ви, че се свързахте!
Съжаляваме да научим, че сте се натъкнали на забавяне при обработката на теглене. Ескалирахме вашето теглене, за да бъде обработено с приоритет.
На Ваше разположение,
Администрация на Posido
Благодарим ви за информацията, Posido Casino . Сега ще удължа таймера с още 7 дни, за да видя напредъка. Моля, уведомете ни, след като тегленето бъде обработено от ваша страна. Благодаря ти.
Добре, Posido най-накрая плати за мен. Благодаря ви casinoguru отново 🙂.
Уважаеми войници ,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
