Играчът от Нова Зеландия се опитва да тегли средства в продължение на шест седмици, но казиното не е обработило никакви плащания въпреки множеството заявки. Играчът се сблъсква с постоянни закъснения и различни извинения от обслужването на клиенти, което води до анулиране на всичките му заявки за теглене.
Опитах се да си върна парите от тази компания през септември и те не платиха нито цент. Опитах се да започна процеса на получаване на парите си, за да получа пълната сума в плащанията, тъй като те казаха, че мога да тегля само определена сума всеки ден, но когато започнах, все казваха, че го обработват и да чакат. Докато чаках и се опитвах да говоря с тях, получавах различни извинения, след което те отмениха заявката ми и трите, така че се отказах да се опитвам да получа парите, докато не намеря този уебсайт
Уважаеми thelma1515,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за трудностите, които сте изпитали, опитвайки се да изтеглите средствата си.
За да ни помогнете да разберем и помогнем с вашата ситуация, бихте ли предоставили няколко допълнителни подробности?
Ако имате писмени записи от вашата комуникация с казиното, моля, не се колебайте да ги препратите на petronela.k@casino.guru . Тази информация ще ни помогне да разгледаме случая задълбочено.
Вашето сътрудничество е от съществено значение, за да продължим ефективно и да работим за намиране на решение.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Бих искал да изтегля цялата сума, тъй като се опитвах да започна да тегля от септември. Опитах се да вляза, това ще прекрати сесията ми, така че ще трябва да продължа да влизам отново, докато не ме заключат a Отказах се, докато не намеря този уебсайт Изпратих proff на чата на имейла, който предоставихте, и proff на моите тегления беше отменен, попитах защо са били отменени и те ми изпратиха списък с проблеми, но не ми казаха точната причина, поради която е бил отменен, сумата, която се опитвам да изтегля, е 7312 $ Току-що се опитах да вляза отново, за да скоча обратно в чат, за да попитам отново защо са го анулирали и продължават да ме забъркват и ме излязоха още веднъж и прекратиха сесията ми. Изтощен съм и разочарован от опитите. Опитах се на 13, 14 и 15 септември да опитам да изтегля 900 $ всеки ден и чакаха, докато не отмениха тегленията на 22 и 23 септември за всички тегления. Изпратих имейл на 24 септември с молба да позволете ми да се оттегля, като ми отговориха да разгледам условията им на уебсайта. Попитах какъв точно е проблемът, тъй като списъкът с проблеми беше твърде сложен и те просто ми казаха да погледна уебсайта, вместо да ми дадат точна причина защо го отмени. Опитах да вляза преди и бързо поисках теглене на същата сума като първите 3 пъти, когато опитах първия път, но сега ще ми позволи да тегля само 500$ и 500$, преди да започне да казва, че съм достигнал лимита за теглене, всичко продължава промяна.
Също така се опитах да щракна върху чат на живо днес, за да започна разговор с тях, но бутонът не работи
Здравей thelma1515,
Благодарим ви, че изпратихте всички подходящи екранни снимки.
Очаквам да чуя от вас.
Току-що изпратих екранна снимка на оставащия баланс
Здравейте какво ще се случи сега? Има ли информация кога ще получа парите си?
Благодаря ви много, thelma1515, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Кубо ( jakub.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Уважаеми thelma1515 ,
Аз съм Кубо и отсега нататък ще се грижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.
Бих искал да поканя представителите на Posido Casino да се присъединят към тази дискусия и да предоставят всяка налична информация, за да помогнат за разрешаването на този проблем.
Уважаеми Posido Casino ,
Бихте ли предоставили подробна информация относно този случай и да обясните причините за забавянето на оттеглянето на играча?
Благодаря ви предварително за отговора!
С най-добри пожелания,
Кубо
Уважаеми thelma1515 ,
Също така се свързах с представителите на казиното чрез външен канал и те ме помолиха да ви предоставя следното изявление:
Уважаеми thelma1515,
Бихме искали любезно да ви информираме, че първоначално заявките за теглене бяха отменени от вас.
Освен това бяха отменени от доставчика на плащания по технически причини.
Бихте ли любезно ни предоставили начина на плащане, който използвате за вашите депозити и тегления?
Благодаря Ви предварително.
С уважение,
Екипът на казино Posido
Както бе споменато в съобщението на казиното, бих искал също да ви помоля да предоставите исканата информация.
Благодаря ви за съдействието.
Не анулирах тегленията, които споменах в коментарите си, те също просто анулираха заявката ми отново от този месец, аз не ги анулирах. Използвам същия метод, който използвах за депозиране
Не бих отменил тегленето, когато се опитвам да си върна парите
Уважаеми thelma1515 ,
Благодаря ви за вашето съобщение. Междувременно се свързах с представителя на казиното, за да попитам за актуализации относно вашия проблем. Ще ви уведомя веднага щом получа повече информация.
Уважаеми Posido Casino ,
Бихте ли предоставили актуална информация относно проблема с плейъра? Имахте ли възможност да проучите тези транзакции с доставчика на платежни услуги и да установите причината за анулирането на тегленията?
Благодаря ви за съдействието.
Уважаеми thelma1515,
Наистина съжаляваме за това, което срещате, когато се опитвате да теглите.
Бихме искали да ви информираме, че вашият дневен лимит за теглене според нивото на вашата сметка е 500 евро.
Освен това. бихме искали да изпратите нова заявка за теглене, като използвате метода на плащане банков превод.
Ако имате допълнителни въпроси, не се колебайте да се свържете с нас.
Благодаря Ви предварително.
С уважение,
Екипът на казино Posido
Уважаеми Posido Casino ,
Благодаря ви за отговора.
Уважаеми thelma1515 ,
Бихте ли могли да потвърдите дали сте опитвали да изпратите нова заявка за теглене, като се има предвид дневният лимит за теглене?
благодаря
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
