Играчът от Гърция изпитваше забавяне в заявката си за теглене повече от 6 дни. Въпреки многократните уверения за търпение от казиното, играчът се почувства разочарован и заяви, че казиното не му позволява да потвърди самоличността си. Поради липсата на отговор на играча на нашите съобщения, не успяхме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.
ПОИСКАХ ОТТЕГЛЕНИЕ НА 14.6, минаха вече 6 дни и все ми казват да имам търпение
Уважаеми tryleon7,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
добър вечер,
Първо, аз съм играч, а не играч... Казиното ми се подиграва вече 7 дни, казвайки ми да бъда търпелив и дори не ми позволява да се идентифицирам
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
