Здравейте, наистина съм отчаян, моля, помогнете ми.
Миналата седмица депозирах 1400 евро в рамките на един час игра. Никога не съм получавал бонус или нещо друго. страдам от хазартна зависимост; Свързах се с отдела за обслужване на клиенти на support@posido.com незабавно да затворя акаунта си поради този проблем. Само така мога да се защитя. На уебсайта (имам екранни снимки на всичко) те твърдят, че ще затворят акаунти в рамките на 24 часа за Отговорна игра.
Те заявяват, че ще затворят акаунта в рамките на 24 часа, което е твърде дълго за някой, засегнат от тази зависимост, тъй като реномираните онлайн казина веднага биха затворили акаунта. Нека повторя, без завъртания, без бонуси, нищо предварително. Направо 1400 евро.
Какво получавам след 24 часа? Предлагат ми бонуси и безплатни завъртания!!!! Все едно да предлагаш наркотици на някой, който те е помолил да спреш. Устоях на изкушението, но вчера открих, че акаунтът ми все още е отворен след 5 дни!!! Похарчих допълнителни 200 евро, след като поисках затваряне. След това има унижението, което трябваше да понеса, въпреки че признах болестта си и законно поисках закриване на акаунта си.
Искам обратно своите 200 евро плюс ПОНЕ още 400 като компенсация за това, че трябваше да премина през това: вместо да закрият акаунта ми, те ми предложиха бонуси и безплатни завъртания, които никога не съм получавал. МОЛЯ, ПОМОГНЕТЕ МИ, ТОВА СА СЕМЕЙНИ ПАРИ И НАПРАВИХ ВСИЧКО, КОЕТО ТРЯБВАХ, и никой не ми отговори въпреки десетките имейли, които изпратих. Те отговориха само да ми предложат бонуси след молбата ми за закриване.
Hello, I am truly desperate, please help me.
Last week I deposited 1400 euros within an hour of play. I never received any sort of bonus or anything else. I suffer from a gambling addiction; I reached out to customer service at support@posido.com to immediately close my account due to this issue. This is the only way I can protect myself. On the website (I have screenshots of everything), they claim that they will close accounts within 24 hours for Responsible Gaming.
They state that they will close the account within 24 hours, which is much too long for someone afflicted with this addiction, as reputable online casinos would immediately close the account. Let me repeat, no spins, no bonus, nothing ahead of time. A straight 1400 euros.
What do I receive 24 hours later? They offer me bonuses and free spins!!!! It’s like offering drugs to someone who has asked you to stop. I resisted temptation, but then yesterday I found my account was still open after 5 days!!! I spent an additional 200 euros after I had requested closure. Then there's the humiliation I had to endure, despite admitting my illness and legitimately requesting my account closure.
I demand my 200 euros back plus AT LEAST another 400 as compensation for having to go through this: instead of closing my account, they offered me never-before-received bonuses and free spins. PLEASE HELP ME, THIS IS FAMILY MONEY AND I HAVE DONE EVERYTHING THAT I needed to and nobody ever responded despite the dozens of emails I sent. They only responded to offer me bonuses after my closure request.
Buongiorno sono veramente disperata aiutatemi.
ho depositato la scorsa settimana giocando in un’ora 1400 euro. Non ho mai ricevuto bonus nulla di nulla. Sono malata di ludopatia ho richiesto al servizio clienti support@posido.com di chiuderlo immediatamente per ludopatia. E l’unico modo che ho per proteggermi. Sul sito (ho screen shot di tutto ) dice che per gioco Responsabile
chiudono conto entro 24 ore (che è già tantissimo per una persona malata , infatti i casinò online seri lo chiudono subito ). Ripeto no spin no bonus prima niente. 1400 secchi.
cosa ricevo come risposta 24 h ore dopo? Mi offrono bonus e free spin !!!!! Come offrire la droga a chi ti ha chiesto di smettere. Io resistito ma ecco che ieri , apro il mio account che dopo 5 giorni era ancora aperto !!! Ho speso altri 200 euro quando avevo richiesto la chiusura. Poi comunque l umiliazione di dover subire tutto questo quando io avevo legittimamente secondo le regole richiesto la chiusura ammettendo la malattia. Io pretendo indietro i miei 200 euro più 400 AT LEAST per risarcimento per aver subito tutto questo : anziché chiudere il conto mi offrono i bonus mai ricevuto e i free spin. VI PREGO AIUTATEMI SONO SOLDI PER LA FAMIGLIA E IO HO FATTO TUTTO quello CHE dovevo e nessuno mi ha mai risposto nonostante le varie decine di mail inviate. Mi hanno risposto solo per offrirmi i bonus dopo la richiesta di chiusura.
Автоматичен превод: