Играчът от Германия беше поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите му не бяха получени по това време. След комуникация с казиното той е бил информиран, че плащането ще бъде обработено на 3 април. По-късно играчът потвърди, че е получил парите си. Вследствие на това маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.
Казиното не обработва моето банково теглене.
Вече чакам повече от седмица.
Попитах техния чат на живо 3 пъти. Но те не са полезни, продължавайте да ми казвате, че обработката може да отнеме 3-5 дни.
Притеснявам се, че няма да си видя парите
Вчера получих имейл от поддръжката. Обещават, че плащането ще бъде обработено на 3 април.
Получих си парите. Тази жалба може да бъде приключена
Уважаеми NStormy,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
