Играчът от Естония е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите му още не бяха получени. След като изпрати жалбата си, той потвърди, че неговият KYC е завършен и казиното е заявило, че плащането е обработено. Средствата обаче не са постъпили по банковата му сметка. След известно време играчът потвърди, че е получил оттеглянето си. След това маркирахме жалбата като разрешена.
Здравейте, posido одобри и каза, че плащането вече е изплатено, но аз използвах метода Trustly и обикновено Trustly идва след минути. Точно сега се свързах с моята банка и те казаха 0 входящи плащания. Имам чувството, че всъщност не са платили и просто ми казват това
Моят KYC е потвърден и казиното казва, че плащането вече е изплатено!! Но в моята банка пристигна 0 плащане
Поддръжката само казва, че го разглеждаме и след това се изплаща и след това отново го разглеждаме, така че съм объркан какво правят там
Уважаеми Markus454,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
