Играчът от Швейцария е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че след постоянна комуникация с чата на живо на казиното и искане на името на надзорника, тегленето е обработено и плащането е получено след 12 дни. Жалбата беше отбелязана като разрешена от нас.
На 27.07.24 поисках теглене на $500. Разговарях с агенти чрез чат на живо няколко пъти относно състоянието на тегленето, но те винаги просто ми казват да изчакам. Минаха вече 12 дни. Сайтът посочва, че не е необходима проверка на акаунта.
Здравейте всички. Можете да затворите жалбата ми. Писах в чата на живо всеки ден и винаги ме отлагаха. Днес опитах нещо различно и попитах агента за името на неговия ръководител/шеф. Разбира се, не го получих, но забавното е, че след като затворих чата, тегленето ми беше направено веднага и получих плащането.
Радвам се, че проработи след 12 дни, но определено никога повече няма да играя там. Благодаря ти!
Уважаеми WhiteShark,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
