Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Информирахме го за обичайното време за обработка на тегления и го посъветвахме да прояви търпение. По-късно играчът потвърди, че проблемът е решен и жалбата е маркирана като разрешена.
Играх на Raw Cash, исках да изтегля €400 (Правих тегления там преди, но също анулирах €400 неволно)
Предполагам, че искат отново да загубя парите и забавят поради тази причина.
Поддръжката продължава да говори едни и същи глупости вече 2 дни: „Парите са на финален етап и са на път" — о, наистина, по пощата или какво?
Моля, затворете темата, проблемът е разрешен, благодаря ви много!
Уважаеми abcvollbild,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
