Играчът от Испания имаше три чакащи тегления в казиното от петък и беше недоволен от общите отговори, получени от поддръжката на клиенти. Той също изрази недоверие относно отношението на платформата към играчите. Обяснихме, че обработката на теглене може да отнеме до 14 дни и посъветвахме за търпение. Въпреки последващите опити, играчът не отговори, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на комуникация.
Имам 3 чакащи тегления (230, 50 и 20) от петък; Знам, че уж им отнемат минимум 3 работни дни, но когато се свържете с тях, те отговарят само с общи, грубо формулирани съобщения и дори затварят чата. Оттук и недоверието ми към този уебсайт, който изглежда не се отнася добре към своите играчи. Съмнявам се, че ще платят.
Уважаеми Nole77,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Все още нямам новини за моите тегления...
Благодаря ви, че ме информирахте. Тъй като поискахте тегленията в петък, 17 май, четиринадесетдневният период ще приключи в петък, 31 май. Разбирам, че чакането може да бъде разочароващо, но любезно ви молим за търпение, докато печалбите се появят в сметката ви.
Уважаеми Nole77,
Бихте ли ме информирали дали сте получили печалбите си? Благодаря ти.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
