Играчът от Португалия депозира, игра и поиска теглене на €220 в Casino Posido. Оттогава тя нямаше достъп до уебсайта на казиното и беше загрижена за състоянието на тегленето и оставащия баланс. Предложихме изчистване на бисквитките и кеша, което не реши проблема. При превключване от домашен интернет към мобилни данни тя успешно осъществи достъп до уебсайта на казиното. Жалбата беше отбелязана като разрешена.
Добър ден.
Вчера играх в Casino Posido за първи път. Направих депозити, играх и снощи поисках теглене на 220 евро, оставяйки малко пари за игра отново.
От тази сутрин обаче се опитвам да вляза в уебсайта на казиното без успех. Пробвах и на компютъра, и на телефона, но нищо не става. Получавам следното съобщение: "posido158.com отказа да се свърже". Така че не мога да вляза, да проверя дали заявката ми за теглене е обработена или да видя какво се случи с останалите пари, които оставих там. Казиното беше блокирано или нещо подобно?! Притеснявам се, че може да съм загубил всичко.
Уважаеми anasofiateodoro3,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви.
Проверих уебсайта на казиното и той работи за нас без никакви проблеми.
Опитвали ли сте да изчистите бисквитките и кеша си, да изтриете историята на браузъра си и след това да влезете отново в уебсайта на казиното https://posido.com/ ?
Бихте ли любезно посъветвали дали използвате софтуер за VPN или IP маскиране за достъп до уебсайта на казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Да, дори се опитах да вляза през компютъра и друг мобилен телефон.
Не използвам VPN или IP маскиране..
Ако проблемът е да играете в Португалия, не трябва дори да отваряте уебсайта, да депозирате и да играете.
Добре, сега се опитах да изключа интернета у дома и да използвам само мобилни данни и успях да вляза в уебсайта на казиното.
Благодаря.
Уважаеми anasofiateodoro3,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
