Играчът от Германия поиска теглене на €500 на 17.05.24 г., но не получи плащането. Екипът за оплаквания се свърза с казиното, което потвърди, че плащането е извършено на 28.05. Играчът не отговори на последващите запитвания от екипа за оплаквания, което доведе до затварянето на жалбата поради липса на сътрудничество.
На 17.05.24 поисках теглене на 500€, но досега не е получено плащане по сметката.
Здравей Jessii29,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Posido Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте.
В момента не трябва да верифицирам акаунта си, така пише.
Поисках плащане отново на 21 май и все още не съм получил плащане.
И това не е първата ми молба. Направих заявка на 02.05 и ето, беше там точно след 3 дни на 05.05.
Благодаря ти Jessii29 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя оплакването ви на колежката Катка ( katarina.d@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Уважаеми Jessii29,
Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.
Сега бих искал да поканя представител на Posido Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми Posido Casino, бихте ли предоставили повече информация за този случай?
Очакваме Вашия отговор.
Уважаеми всички,
Благодарим ви, че се свързахте!
Моля, имайте предвид, че тегленето на клиента е платено на 28.05.
Кажете ни, ако можем да бъдем повече полезни.
На Ваше разположение,
Екипът на Посидо
Уважаеми Posido Casino,
благодаря за актуализацията.
Уважаеми Jessii29,
бихте ли ни дали съвет дали сте получили плащането?
Уважаеми всички,
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, защото Jessii29 спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. Без съдействието на Jessii29 не можем да продължим с разследването или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Те са от 26.05
