Играчът от Гърция е подал три заявки за теглене на по 500 евро, но процесът е в застой два дни. Тъй като не може да се свърже с поддръжката чрез чат на живо, той изразява загриженост за потенциални трудности, като се имат предвид негативните отзиви, които среща.
Направих 3 заявки за теглене на 500 евро към картата, която използвах за депозит, и процесът не продължи след 2 дни. Чатът на живо не работи. Все още имам 3000 в акаунта си и много се притеснявам, че ще срещна затруднения според мненията, които прочетох на вашия сайт.
Уважаеми Теодоросгумен,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Не съм изпратил документи за идентифицирането им и пише, че акаунтът ми не се нуждае от проверка
Напълно разбирам разочарованието ти, Теодоросгумен. Въпреки това ще настроя таймера за допълнителни 6 дни, за да позволя на казиното две пълни седмици да обработи плащането. Ако до понеделник няма развитие, ще се намесим. Нека останем позитивни и се надяваме на добри новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението. Моля, дръжте ни в течение.
Здравейте, благодаря ви много за проявения интерес. Бих искал да ви информирам, че анулирах тези заявки и направих нова на 27-28/10. Сега ще чакам търпеливо, единственото нещо, което се промени е, че сега парите, които имам, са 10 000 и с метода за теглене на лихва, който имат в posido casino, това ще отнеме месеци, също така прочетох много негативни отзиви има ли шанс да загубя моите пари??
имаш ли нещо, което да ми предложиш да направя
Благодаря за актуализациите.
Да, успях да разговарям в чата на живо и това, което казват, че имат голям обем тегления и като цяло неточни отговори, една жена ми каза, че ще ми направят плащане вчера в понеделник, но има ли шанс да загубя парите си??
Мога ли да имам малко помощ, нямам отговор от posido casino на имейли, те не отговарят на чата на живо, неточни отговори и че поради голям обем работа, плащанията се забавят, ще можем ли да направя нещо, за да сваля парите си??
Благодаря ви много, Theodorosgoumenos, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( katarina.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Уважаеми Теодоросгумен,
Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.
Сега бих искал да поканя представител на Posido Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми Posido Casino, бихте ли предоставили повече информация за този случай?
Очаквам вашия отговор.
Здравей Теодоросгумен,
Надяваме се да намерите добре този имейл!
Щастливи сме да потвърдим, че вашата заявка за теглене от 12, 13 и 18 ноември е обработена и парите са изпратени от наша страна на 20 ноември 2024 г.
Може да отнеме 3 - 5 работни дни, за да се появят средствата във вашата сметка, но това зависи от използвания метод на плащане и стандартите на вашата банка.
По отношение на текущата ви чакаща заявка за теглене можем да потвърдим, че тегленето ви е на опашка за обработка от нашия финансов отдел.
Ние се стремим да обработваме заявките за теглене в рамките на 3 работни дни, от следващия ден, в който е направена заявката, или от деня на последното обработено теглене.
Моля, имайте предвид, че тази времева рамка изключва почивните дни и официалните празници. Състоянието на вашето теглене ще бъде актуализирано в историята на баланса ви, след като то бъде обработено.
Освен това имайте предвид, че в случай че решите да отмените съществуващо чакащо теглене, процесът на теглене ще започне отново.
Надяваме се това да ви помогне да изясните въпроса.
Нашият екип Ви желае всичко най-добро в бъдещите Ви дейности!
Ако имате допълнителни въпроси, моля, не се колебайте да се свържете с нас чрез имейл support@Posido.com или чрез чат на живо.
Най-добри пожелания,
Екип на Посидо.
Да, тегленията минаха и са в акаунта ми, благодаря ви много и се надявам да има подобно продължение с моите тегления
Уважаеми Posido Casino,
благодаря за вашето съобщение.
Уважаеми Теодоросгумен,
Радвам се да науча, че сте започнали да получавате средствата си. Ще запазя тази жалба като отворена, докато не потвърдите получаването на последната си заявка за теглене. Моля, дръжте ни в течение за всяко ново развитие.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
