Играчът от Гърция чакаше две предстоящи тегления от по 500 евро, направени на 1 и 2 август, общо 1000 евро, а общата им печалба беше 2000 евро. Въпреки че са се свързали с поддръжката няколко пъти, те са получили само повтарящи се уверения без никакво решение. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитвания от екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Добър вечер Направих теглене от това казино на 1 август за 500 евро и още 500 евро на 2 август и все още чакам. Многократно съм изпращал съобщения до поддръжката и имейли и те продължават да ми казват да не се притеснявам и че парите ще бъдат депозирани в моята сметка. До момента обаче нищо не се е случило. Продължавам да получавам същия отговор. Не знам дали е измама, но с прегледите, които виждам, започвам да вярвам, че никога няма да получа парите. Обща печалба 2000 евро и теглене 500 + 500.
Здравей billykwn81,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Posido Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Прибрах печалбите си с реални пари без бонуси. Говоря всеки ден с казиното в онлайн чата и той ми казва да не се притеснявам и че всичко е наред, просто има много работа във финансовия отдел. Те обаче не знаят кога ще приключи тегленето. Последният път, когато говорих отново беше преди 10 минути и отново ми казаха същото. Също така изпратих имейл днес и те ми отговориха, че отнема 3 работни дни от заявката за теглене, аз отговорих, че са минали 9 и не са ме върнали отново. Проверка на акаунта не мога да направя някак си и ми казаха, че не е необходимо. Това е първото ми теглене и вероятно последното, тъй като ако отнеме толкова време, няма да играя в това казино отново.
Здравей billykwn81,
Както беше посъветвано преди, тегленията може да отнемат до 14 дни, така че мога да препоръчам да изчакате засега. В случай, че отнеме повече време, моля, уведомете ни и ние можем да се опитаме да се намесим.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
