НачалоЖалбиPolestar Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Polestar Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: 500 €

Polestar Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 23.1.2024 | Случаят е приключен : 1.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Гърция заяви, че печалбата му от 500 € е била приспадната, което казиното е определило като бонус печалба. Той обаче твърди, че печалбата идва от депозит, а не от бонус. Бяхме поискали от него да предостави доказателство за депозит и той изпрати имейл с подробности за транзакцията. Ние обаче го информирахме, че предоставеното доказателство може да не е било прието от казиното и го посъветвахме да получи потвърждение за плащане от своята банка. Играчът беше изразил разочарованието си и реши да не продължава въпроса. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата според искането на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Въпреки че спечелих 500 €, сумата беше приспадната с извинението, че е бонус печалба. Това е лъжа, защото сумата на бонуса е загубена, а печалбата идва от депозит от 50€.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей Aris7,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Polestar Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Би ли било възможно да препратите вашия депозит, бонус и история на залагане на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Моят акаунт не се нуждае от проверка, а що се отнася до депозита и бонуса, трябва да прегледам историята, което ще ми отнеме много часове, ще се опитам да ви изпратя екранна снимка. благодаря, но не мисля, че някога ще получа печалбите си от тук.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей Aris7,

Има ли доказателство за депозита? Според екранните снимки, които сте предоставили, 50 €, добавени към акаунта ви, са бонус.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Банковото приложение не позволява екранна снимка на транзакцията

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей Aris7,

Всяка банка трябва да позволява изпращането на потвърждение за плащане от всяка транзакция. Моля, опитайте да го препратите на nikolas.b@casino.guru .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Изпратих ви имейл с всички транзакции тази вечер.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей Aris7,

За съжаление такова потвърждение за плащане вероятно няма да бъде прието от казиното, тъй като може да бъде написано от вас по всяко време. Моля, опитайте се да се свържете с вашата банка, за да получите потвърждение за плащане и да го изпратите до казиното възможно най-скоро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Да кажем, че получавам доказателството за транзакциите от банката, тъй като няма начин да разбера защо влизаме в този процес.. вече знаем много добре какво е rabidi

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей Aris7,

Това е прост процес на проверка, извършван от почти всяко едно казино и ние или някой друг не може да направи нищо. Трябва или да препратите исканите документи, в противен случай казиното най-вероятно ще откаже изплащане поради незавършената проверка.

Моля, уведомете ни относно следващата си стъпка.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

От банката ми казаха, че ще ми дадат кода на транзакцията

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Изпратих ви кодовете за оторизация на разписките, направени в казиното, благодаря предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей Aris7,

Ще трябва да го предоставите на казиното, а не на нас. Бих искал също така да отбележа, че ако това е последният имейл, който сте предоставили, той няма да бъде уместен като документ, тъй като все още е само писмен текст без банкова сметка, вашето име или информация за плащане.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Банката ми каза, че само номерът на разписката може да бъде даден в електронна разписка, добре е, оставете го, няма начин да получа парите и също да получа това казино и всичко от rabidi неподходящо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей Aris7,

Докато електронната разписка съдържа всички подробности, от които се нуждае казиното, тя трябва да бъде приета. Опитайте се да им го препратите възможно най-скоро и да ни уведомите след седмица, ако има актуализация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Писна ми, благодаря, те са измамници.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей Aris7,

Моля, имайте предвид, че прегледът на документите може да отнеме до няколко дни, така че, моля, уведомете ни, ако ще има актуализация през следващите 2 седмици.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Не искам нищо, омръзна ми да се занимавам с измамници, благодаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини