Играчът от Германия е депозирал пари в казино сметка, но средствата не са кредитирани правилно. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
На 16 февруари 2023 г. депозирах 100 евро там чрез незабавен превод. Дори 24 часа по-късно тази сума не е кредитирана в сметката ми. Винаги ми казват да изчакам 2 часа и тогава ще бъде там. Вече мина 1 ден и не получавам ясни отговори в чата. Изпращал съм банково извлечение много пъти. В процеса можете да видите, че тези пари са внесени и въпреки това не са ми кредитирани. Мисля, че е бездънна буза, че те изхвърлят в чата, защото питаш за това и не искаш да имаш работа с никого.
Тогава се казва, че депозитите чрез доставчици трети страни отнемат повече време. Как може да бъде??
Уважаеми elle2203,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и изпратихте разписката си за плащане. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино? Свързахте ли се вече с вашата банка? В идеалния случай те трябва да бъдат част от разследването.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Това беше вторият ми депозит. Първият беше кредитиран след няколко часа. Ето защо реших да използвам Sofortüberweisung за втория депозит. И както виждате сега, парите нямат особено значение.
Напълно разбирам разочарованието ти, elle2203. Както споменах по-рано, може да отнеме известно време, докато средствата бъдат намерени и възстановени обратно в банковата ви сметка или кредитирани в сметката ви в казиното. Затова ще настроя таймера за допълнителни 25 дни, давайки на казиното един пълен месец за разследване, тъй като не е изцяло в техни ръце и ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашите депозирани средства. Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.