На 12 октомври депозирах $110 без бонус в сметката си. След това, когато купувам няколко завъртания на колелото на късмета, всяко завъртане е закупено с парични средства, струващи $5 на завъртане, които могат да бъдат закупени само с паричен баланс или точки за лоялност. Получих безплатни чипове и безплатни завъртания, превръщайки моя паричен баланс без депозит в активен баланс със залагане на
5. „Безплатните чипове" е бонус, който идва с изискване за залагане от 50x.
6. Печалбите от „Безплатни завъртания" идват с изискване за залагане от 50x.
Продължих да играя $40 от моя активен баланс, който беше изваден от парите ми и купих повече завъртания на колелото на късмета, свалиха паричния си баланс до $4,30, след което изиграх общо всичките си безплатни завъртания, получих около $300 безплатни чипове, а останалите в печалби от безплатни завъртания.
Изиграх всичките си безплатни завъртания, докато не успях да използвам активния си баланс и да направя суми на залог по мой избор. Сега тук казиното става измамно. Спомням си, че играх кашмир за поне 20 минути, преди да спечеля голям джакпот от $7600, което по времето, когато направих екранна снимка, защото бях в страхопочитание, че съм спечелил голям джакпот. С кашмир, за да влезете в бонус функцията на играта, обикновено трябва да я играете известно време, а бонусът е мини, малък, голям и голям със суми за спечелване, управлявани от сумите, които залагате, с които в тази ситуация залагах $7,60 баланс от $824,72.
След това през следващите няколко дни продължих да се опитвам да се оттегля, докато все още играех. Залагането ми беше изпълнено и ми казаха, че трябва да проверя идентификационните си данни, което анулира моите тегления, общо спечелих около $20 000.
Тогава една сутрин се събудих и открих, че салдото по сметката ми е изчезнало точно така.
Тегленията ми бяха отменени и парите ми ги нямаше, така че започнах да разследвам какво, по дяволите, става. На 12 октомври, когато правя заявката си за теглене, питам един от представителите за обслужване на клиенти колко време отнема тегленето, което ще прикача преписа.
Свързах се с отдела за обслужване на клиенти и след това с моя VIP мениджър, за да разбера защо парите ми са изчезнали от сметката ми и депозит от 500, направен без моя заявка или съгласие към банковата ми сметка, и ето какво те отговориха,
Здравей Антъни,
Благодаря за вашия имейл.
Тегленето, което сте започнали, е отменено поради нарушение на Правилата и условията.
„13. На играчите е разрешено да правят единични залози под 20% от общата стойност на кредитирания активен бонус и не трябва да надвишават 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (според случая). , поставянето на залог от 8 EUR, докато има активен бонус от 100 EUR, се счита за приемлива практика. VIP играчите имат право да правят единични залози под 30% от общата стойност на кредитирания активен бонус и не трябва да надвишава 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (според случая, имайте предвид, че вашето VIP ниво се определя от собственото усмотрение на казиното)."
При проверка на 12 октомври вие сте получили безплатен бонус от $50, следователно максималният разрешен залог не трябва да надвишава $15.
Нашият одиторски екип откри залог/и от $15,20, $20, $22,80, $30,40, $38, $45, $45,60, $50, $53,20, $60,80, $68,40, $76, $100, $200, $1500 и $5000, докато бонусът е бил активен, което явно нарушава нашия бонус Правила и условия.
Ние си запазваме правото да анулираме всички печалби съгласно нашите T&C. Ние обаче направихме изключение във вашия случай и обработихме $500 обратно във вашата банкова сметка.
За да избегнем проблеми в бъдеще, любезно Ви молим да прочетете нашите Правила и условия.
уведомете ни, ако все още имате нужда от нещо друго.
най-добри пожелания,
Оттогава поисках обяснение за тази седалищна част, на която беше отбелязано време
Как получих 50 безплатни бонуса?
Здравей Антъни,
Както беше потвърдено от нашия екип по плащанията, това е безплатният бонус, който сте получили в Колелото на късмета и времевият печат е 2024-10-12 07:09:30 (GMT).
Това се определя като безплатни чипове на колелото, които платих паричен баланс за завъртането и на този етап все още имах налични парични средства в моя активен баланс. споменатото нарушение за залога 15 е създадено от казиното, така че бих нарушил условията, които те не могат да променят, залагате на вас и наскоро не можете да спечелите голям джакпот от 7600 на кашмир със залог от $15,00.
Моят ВИП мениджър няма да отговори на нито един от имейлите ми сега, когато ги разкрих, че искат пълно обяснение и когато се опитват да говорят с някого от отдела за обслужване на клиенти, те ме връщат обратно към моя ВИП мениджър, на който тя няма да отговори. Ще прикача активността си в играта и екранна снимка. В отчета за активността ще видите какво са направили, тъй като това не е софтуерен проблем, а казино, което не зачита печалбите, докато бързо се опитва да се измъкне. Наистина се надявам, че можете да помогнете, тъй като виждам, че това е толкова корумпирано, колкото може и ако не бях аз, правенето на екранни снимки нямаше да има никаква защита.
любезни поздрави Антъни Ван Дер H*****
On the 12 of October i deposited $110 with no bonus into my account. I then when on to purchase multiple spins on the wheel of luck each spin purchased with cash funds costing $5 per spin which can only be purchased with cash balance or loyalty points. I received free chips and free spins turning my no deposit cash balance into a active balance with a wagering of
5. The "Free chips" is a bonus that comes with a wagering requirement of 50x.
6. The "Free spins" winnings come with a wagering requirement of 50x.
I went on to play $40 of my active balance which was subtracted from my cash and purchase more wheel of luck spins bring my cash balance down to $4.30 i then played all my free spins in total I received around $300 in free chips and the rest in free spin winnings.
I played all my free spins untill I was able to use my active balance and make bet amounts of my choice. Now this is where the casino becomes fraudulent. I remember playing cashmere for at lease 20minute before I won a grand jackpot of $7600 which at the time I took screen shot cause I was in awe that I had won a grand jackpot. With cashmere to get into the bonus feature of the game you normally have to play it a little while and the bonus are mini, minor, major and grand with amounts to be won governed by you bet amounts which in this situation I was betting $7.60 with a balance of $824.72.
I then went on over the next few days trying to withdraw while still playing. My wagering had been met and i was told that I needed to verify identification details which cancelled my withdrawals in total I had won around $20000.
Then one morning I woke up to find my account balance was gone just like that.
My withdrawals had been cancelled and my money was gone so I started investigating what the hell was going on. On the 12 of October when making my withdrawal request I ask one of the customer service rep how long do withdrawals take which I will attach the transcript.
I contacted customer service and then my VIP manager to find out why my money was gone from my account and a 500 deposit made without my request or concent to my bank account and this is what they replied,
Hi Anthony,
Thanks for your email.
The withdrawal you have initiated has been cancelled due to the breach of the Terms & Conditions.
"13. Players are allowed to place single bets lower than 20% of the total value of the Active Bonus credited and should not exceed 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (as applicable). Therefore, placing a bet of 8 EUR while there's an Active Bonus of 100 EUR in effect is considered acceptable practice. VIP players are allowed to place single bets lower than 30% of the total value of the Active Bonus credited and should not exceed 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (as applicable). Please note that your VIP level is defined by the casino's own discretion."
Upon checking, on the 12th of October, you have received a free bonus of $50, therefore the maximum bet allowed should not exceed $15.
Our Audit team found bet/s of $15.20, $20, $22.80, $30.40, $38, $45, $45.60, $50, $53.20, $60.80, $68.40, $76, $100, $200, $1500 and $5000 while the bonus was active, which clearly breach our Bonus Terms & Conditions.
We reserve the right to void all the winnings per our T&Cs. However, we have made an exception in your case and we processed $500 back to your bank account.
In order to avoid any issue in the future, we kindly ask you to read our Terms and Conditions.
let us know if you still need anything else.
Best regards,
I have since requested explanation of this breech which was time stamped at
How did I receive a 50 free bonus?
Hi Anthony,
As confirmed with our Payments Team, it is the Free bonus you received in Wheel of Luck and the time stamp is 2024-10-12 07:09:30 (GMT).
This is define as free chips on the wheel which I payed cash balance for the spin and at this stage still had cash funds available on my active balance. the said breach for the 15 bet has been created by the casino so I would breech there terms which they can't change you bet on you and you recently can't win a grand jackpot of 7600 on cashmere with a bet of $15.00.
My VIP manager won't reply to any of my email now that I have unearthed them wanting full explanation and when trying to see speak to anyone from customer service they revert me back to my VIP manager which she won't reply. I will attach my game activity and screen shot. In the activity statement you will see what they have done as this isn't a software glitch, it a casino not honouring winnings while quickly trying to get out. I really do hope you can help as I see this is as corrupt as it gets and if it wasn't for me taking screen shots would not have any defence.
kind reguards Anthony Van Der H*****
