Играчът имаше затруднения да изтегли печалбите си поради лимит за теглене. Играчът получи плащане и жалбата беше затворена като „разрешена“.
Автоматичен превод:
Pokiez Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: A$5 000
Pokiez Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.6
Pokiez Casino has a Safety Index of 5,6, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Много съм загрижен, че тази организация удържа печалбите ми
На 11/8 спечелих голям джакпот близо до 10k
Преминах през болезнен и ненужен строг процес с проблеми с личната карта, която им представям преди 2 месеца.
когато всичко беше проверено - мълчаха от тази организация.
предишните те използваха тази стратегия, за да ме стресират до точка, в която се използват повторно моите печалби. Сега историята е, че тяхната политика за теглене е 10k в рамките на две седмици
Получих първите си $5000 на 15/8
няма поздравително съобщение
няма комуникация относно напомнянето
Казаха ми, че остатъкът трябва да бъде платен след 10 работни дни.
26/8 беше, когато очаквах другия си остатък.
25/8 Реших да използвам моите тегления $4750 като се има предвид, че един малко реших да поискам друго теглене $5000 същия ден
след подаване на жалба беше информиран, че другият остатък ще отнеме още 7 работни дни от 25/8.
Намерих тази организация разочароваща - ненужно задържане на плащания.
моля, помогнете ми да ескалирам плащанията.
техните практики са много лоши
Надявам се този път да се справиш по-добре.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей matonga,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Pokiez Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога точно е верифициран акаунтът ви? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че е напълно обичайно да получавате само част от печалбите си седмично, тъй като много казина имат различен лимит за това и по принцип няма какво да направите, за да ускорите това.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бях информиран, че не мога да тегля $10 000 на всеки две седмици
максималното теглене наведнъж е $5000
това бяха мои собствени пари без бонус
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей matonga,
Напълно обичайно и нормално е казиното да има лимити за теглене. Просто ще трябва да направите 2 заявки с по-ниски суми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Не мисля, че беше отговорено на нищо, което поисках. Не съм сигурен дали организацията е достатъчно честна, за да защитава правата ни
Няма ясна комуникация от pokiez
Те са много отбранителни
моите тегления започнаха на 11/8
не, не съм получил всичките си пари
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти matonga за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Стефан, който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи матонга,
Толкова съм разочарован да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Изобщо не искам да се тревожиш.
Имате ли новини относно вашето оттегляне?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи матонга,
Наистина се радвам да го чуя! Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
