Играчът от Австралия сподели негативния си опит с това казино. Печалбите му бяха конфискувани, тъй като той играеше с ограничени игри. Тъй като казиното споделя списъка с ограничени игри на уебсайта, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Не се притеснявайте да се присъедините. Регистрирах се и не получих обещания от тях ND бонус. Направих депозита си и получих бонус от $ 50 и заложих необходимите $ 3000 +, след което накрая се уредих с $ 900 за теглене. Първата молба за теглене беше отменена с казиното, изискващо още документи, когато всички документи вече бяха качени и одобрени. Тогава второто искане за теглене отпадна, като казах, че съм нарушил едно от условията им за бонус, което е абсолютно глупост. Много други добри поки се присъединяват, така че внимавайте хората!
Уважаеми Бил,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Въпреки че разбирам вашата гледна точка, моля, разберете, че всяко казино има различна бонусна политика и система за награждаване. Бонусът е нещо като подарък от казиното, който казиното може да реши дали отговаряте на условията за получаването им или не и какви правила се прилагат за тях.
Проверих общите условия за бонус и намерих списък с ограничени игри. Трябва да кажа, дори ако списъкът е доста дълъг, ако казиното споделя цялата съответна информация на своя уебсайт, не можем да направим много
Бихме искали да видим казина, прилагащи системи, които биха попречили на играчите да играят ограничени игри, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да играете ограничена игра и в резултат на това сте нарушили правилото.
И накрая, бих искал да подчертая, че казината могат да изискват документи за допълнителна проверка, дори ако акаунтът ви вече е потвърден. Това не е нещо необичайно.
За съжаление в момента не мога да направя много, за да подкрепя вашия случай. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички ОУ, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас по този въпрос, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Вижте, това е добре. Нямах никакви очаквания за начало. Основното нещо е да уведомите хората, че pokiez.com е капан. Дори не играх на бонусите, докато не направих заявката си за теглене, а защото не беше напълно обработена. Както казах, абсолютна BS.
Освен това, ако нямате право да използвате бонуса, докато имате собствени пари в игра, тогава защо казиното издава бонуса? Това е абсолютно нелепо и откровено заклещване, за да могат те да отхвърлят изплащанията. Отидох и на други уебсайтове за преглед на казина, за да изразя досадата си и всеки друг вече е в черния списък на pokiez.com.
Бил, бихте ли могли да предоставите повече подробности относно въпроса си? Поискахте ли бонус, докато имате чакащо теглене? Досега си мислех въз основа на вашите прикачени файлове, че проблемът е, че казиното конфискува печалбите ви, защото сте играли ограничена игра.
Да. Така че на екрана на лобито имаше този малък изскачащ прозорец със заглавие безплатни завъртания и pokies.com съветва, че пробивът ми се дължи на използването на тези бонус завъртания, докато все още имам истински пари в игра. Това е единственият начин нещата да са напреднали. И само за пръв път, pokiez.com търгуваше под приложение за Android, наречено Gold Tomb, което започна цялото това нещо. Изглежда обаче, че те са сменили псевдонима сега след няколко отрицателни отзива за приложения на Google.
Прегледах отново вашите прикачени файлове и не виждам информация за конфискуване на печалби, защото вие поискахте безплатен бонус за завъртане. Бяхте информирани, че сте нарушили Общите условия, като сте играли играта „Queen and the Dragons", докато имате активен бонус.
Ако има някаква друга комуникация между вас и казиното, моля, препратете ми го. Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Е, това си мислех, че са имали предвид с нарушението. Ако обаче казвате, че това е така, защото съм играл ограничена игра, това е още по-лошо, защото знам, че на 100% играта не е ограничена.
Обясних нашата гледна точка за игра на ограничени игри в първоначалното си съобщение. Казиното може да реши кои игри на играчите е разрешено / забранено да играят с активен бонус. Докато цялата съответна информация се споделя на уебсайта (моля, вижте Условия за ползване https://www.pokiez.com/en/terms-and-conditions , Общи условия, свързани с бонуса, раздел Ограничени игри), няма нищо можем да направим:
За съжаление, след събирането на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоправдана. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
