Pokiez Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.

Не направи залог над 5 AUD изиграни хвърли там залог няма проблем. Спечелени $ 3000 отидоха за теглене. След това получих имейл, че съм направил залог от $ 75 на слот, че максималният залог е $ 10. НЕ играйте тук, това е пълна загуба от $ 400. Поддръжката беше напълно безполезна.

Уважаеми Кайл,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема и да разбера вашето разочарование. Внимателно проверих условията за бонус на уебсайта и това намерих https://www.pokiez.com/en/terms-and-conditions :

„На играчите е разрешено да правят единични залози под 20% от общата стойност на кредитирания активен бонус и не трябва да надвишават 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (според случая). Следователно залагането от 8 EUR, докато има активен бонус от 100 EUR, се счита за приемлива практика. VIP играчите имат право да правят единични залози под 30% от общата стойност на кредитирания активен бонус и не трябва да надвишават 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (според случая). Моля, обърнете внимание, че вашето VIP ниво се определя от собствената преценка на казиното.

Моля, обърнете внимание, че някои заглавия позволяват покупки на игрални бонуси по време на игра. След като бъде завършена, такава транзакция се счита за еднократен залог със същата сума като цената на бонусната функция. Например: закупуването на бонус функция от $ 20 в игра ще се счита за залог от $ 20. "

Бихме искали да видим казина, прилагащи системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но за съжаление това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си и в резултат сте нарушили правилото за максимален залог.

Ако знаете, че правите по-високи залози, отколкото позволените, за съжаление в момента не можем да направим много, за да подкрепим вашия случай. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички ОУ, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват.

Моля, не се колебайте да препратите историята на игрите си, както и съответните съобщения на petronela.k@casino.guru, ако смятате, че сте обвинени погрешно, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря Ви предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Не е направен залог над 5 австралийски долара. Просто взеха изцяло печалбите ми. Не не да не правя нищо над 5, защото се е случило b4.

Благодаря ви много, Кайл, за отговора и имейлите ви. Бихте ли могли да препратите историята на игрите си също?

Уважаеми Кайл,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.