Pokiez Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.

Очевидно играех на бонус (който няма да ви позволи да теглите, защо бонусът е все още активен, така че ако беше до 3200 теглене 1800, те казаха, че съм нарушил условията, като заложих 20 и анулирах тегленето си и върнах 55-те си депозита, но взех останалата част от 1800

Скъпа Рейчъл,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема и да разбера вашето разочарование. Внимателно проверих условията за бонус на уебсайта и това намерих https://www.pokiez.com/en/terms-and-conditions :

„Това представлява промоционално злоупотреба, когато играчите, залагащи с активен бонус, всъщност поставят залагания, равни или по-високи от 20% от общата стойност на бонуса, които също могат да бъдат превърнати в залози, равни или по-големи от 8 EUR от общата стойност първоначалният претендиран бонус. "

Бихме искали да видим казина, прилагащи системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но за съжаление това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си и в резултат сте нарушили правилото за максимален залог.

Ако знаете, че правите по-високи залози, отколкото позволените, за съжаление в момента не можем да направим много, за да подкрепим вашия случай. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички ОУ, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват.

Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако смятате, че сте обвинени погрешно, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпа Рейчъл,

Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.