Печалбата на играча от Австралия е отменена и депозитът е върнат. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоправдана.
Автоматичен превод:
PokieSpins Casino - Оттеглянето на играча е отменено.
Автоматичен превод:
Сума: A$10 000
PokieSpins Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.1
PokieSpins Casino has a Safety Index of 4,1, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Направих над 10 000 депозита. Аз съм VIP член. Имах печалба от 10 000 и имах извинение след извинение защо оттеглянето ми не е валидно.
въпреки имейлите и съобщенията до сайта, не виждам светлина в края на тунела. Тегленето ми не е валидно и депозитите ми са за нищо. НЕ ПРЕПОРЪЧВАМ ТОЗИ САЙТ НА НИКОЙ, АКО ИСКАТ ИЗТЕГЛЯНЕ. ТУК САМО ХОРА, КОИТО ИСКАТ ДА ХВЪРЛЯТ ПАРИТЕ СИ ТУК!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Мурат,
Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте съответни екранни снимки. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че сте били обвинени в нарушаване на правилото за максимален залог, докато сте изпълнявали изискванията за залагане на бонуси?
Проверих общи условия за бонус и това намерих https://www.pokiespins.com/en/terms-and-conditions :
„На играчите е разрешено да правят единични залози под 20% от общата стойност на кредитирания активен бонус и не трябва да надвишават 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (според случая). Следователно залагането от 8 EUR, докато има активен бонус от 100 EUR, се счита за приемлива практика. VIP играчите имат право да правят единични залози под 30% от общата стойност на кредитирания активен бонус и не трябва да надвишават 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (според случая). Моля, обърнете внимание, че вашето VIP ниво се определя от собствената преценка на казиното. "
Знаете ли, че правите единичен залог по-висок от максимално разрешения? Бихте ли посъветвали колко е бил последният ви депозит и какъв бонус сте активирали?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, не знаех за условието за бонус, което щях да изтегля на 8000 $ и трябваше да залагам с 1800 $ повече, преди да мога да тегля и започвам да залагам високо, само за да заложа 1800 $, когато изтегля 5000 $ първо, след това аз направиха тук теглене на 5000 $, те върнаха 1000 $ обратно в акаунта ми. Аз съм VIP член с pokiespins и все още не разбирам защо не ми изплатиха и те трябваше да ми кажат, че не мога да тегля, не бих теглете 10000 $ сега, дори не мога да си ги върна.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Защо не върнат парите в сметката ми, за да мога да продължа да играя, тогава искам да не ги върнат обратно, за да мога да продължа да играя, не могат просто да ги приемат така
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Моля, разберете, ако правилото за максимален залог бъде нарушено по време на завършването на залагането на бонуса, тогава печалбите се анулират, а не се връщат отново под внимание. Ако сте заложили повече от максимално разрешеното, за съжаление печалбите са анулирани справедливо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако смятате, че сте обвинени погрешно, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
