Австралийски играч имаше проблеми с процеса на теглене в казино. Въпреки че са предоставили цялата изисквана идентификация, им е казано, че имейл адресът им не е регистриран, което е довело до отказ за плащане на техните печалби в размер на 60 000. След преглед на случая заключихме, че тъй като играчът е играл и е загубил печалбите си, не можем да поискаме от казиното да възстанови загубените печалби. Поради това жалбата беше отхвърлена.
Това е имейлът, който е регистриран на мое име, моят акаунт в Google t и те казват, че имейл адресът ми не е регистриран, така че не ми плащат. Направих ги в моя идентификационен номер, всички мои идентификационни данни, всичко и как те отказват да ми платят моля, някои могат да ми изпратят имейл или да ми се обадят на 047*** и това са 60 000k, за които говоря, благодаря
Уважаеми idemof9makajmotukaj,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Благодаря ви много за отговора, idemof9makajmotukaj. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Виж, така или иначе имам тези 60 хиляди, имам пари за мен, това не е проблем, но ако не ме разпознаят, ще си получа обратно всичките си депозити, депозирах, знаеш какво, честно казано, имах там като 12 приятели играеха и аз бях способният1 да депозирам с картата си, те имат жена и деца, така че ми дават пари и аз депозирам и ако не ме познавате, аз не съществувам, така че отчитам всичките си транзакции в приложението ви и вашето приложение е на ръба да затвори всичко добро, аз загубих 60k, вие ще загубите 60M, хахахахаха, аз съм.the winenererrrrrrrrrrrr
Съжалявам да чуя, че. За съжаление, тъй като сте играли/загубили печалбите си, боя се, че не можем да направим много за вас. Играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. Разбирам, че това никога нямаше да се случи, ако можехте да изтеглите при първия опит, но на този етап не можем да поискаме от казиното да възстанови загубените ви печалби. Бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
